Vos employés sont fatigués ? Découragé? Brûlé?
Si la réponse est oui, vous pouvez avoir une culture toxique au travail.
C’est un problème. Les travailleurs mécontents sont moins productifs, font plus d’erreurs et sont plus susceptibles de chercher un emploi ailleurs.
La culture du travail existe à plusieurs niveaux. Ce ne sont pas que des comportements. C’est aussi une infrastructure de croyances et de valeurs. Pour créer un changement réel et durable, votre entreprise doit s’attaquer aux problèmes culturels sur les deux niveaux.
Vous devez agir rapidement pour améliorer un environnement de travail négatif avant que la productivité ne ralentisse et que les employés n’abandonnent le navire.
Voici un guide étape par étape pour vous aider à renverser une culture de travail toxique.
Identifier les comportements problématiques
Chaque entreprise est unique. Il n’y a pas de solution unique pour réparer une culture de travail endommagée.
La première étape consiste toujours à examiner la culture de votre entreprise pour identifier ton défis spécifiques.
Commencez par jeter un regard critique sur vous. Avant de pouvoir changer pour le mieux, vous devez affronter ces vérités inconfortables de front.
Voici quelques problèmes courants :
- Potins et/ou cliques sociales
- Comportement d’intimidation agressif
- Mauvaise communication et attentes peu claires
- Techniques de gestion dictatoriales qui ne tiennent pas compte des commentaires des employés
- Absentéisme excessif, maladie ou fatigue
- Favoritisme et conditions de travail déséquilibrées (politiques discriminatoires/écarts salariaux)
- Comportement de bourreau de travail qui sacrifie un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée
- Charges de travail ou délais irréalistes
- Interaction faible (ou tendue) entre les employés ou les employés et la direction
- Conditions de travail dangereuses ou moralement discutables
Vous ne trouverez probablement pas tout cela ; et, vous pouvez rencontrer des problèmes que nous n’avons pas répertoriés. Quels que soient les problèmes que vous rencontrez, prenez-en note. Ces questions éclaireront votre plan pour sauver votre culture de travail.
Évaluer le réseau de soutien sous-jacent
Une culture toxique ne peut pas prendre racine sans un environnement fertile, et ses symptômes ne peuvent survivre sans une infrastructure de soutien.
Il est donc temps de creuser plus profondément. Quelles valeurs et actions partagées contribuent à soutenir ces comportements ?
Examinez le leadership de votre entreprise et ses valeurs. Ensuite, progressez du haut de l’échelle vers le bas à la recherche de problèmes tels que :
- Croyances discriminatoires
- Traiter les employés comme des actifs, pas comme des personnes
- Protection des informations (mauvaise communication/attentes peu claires)
- Styles de leadership agressifs ou hostiles
- Croyance que les employés sont paresseux, stupides et/ou sacrifiables
- Ressentiment de l’autorité
- Contradiction
- Manque de responsabilité
- Manque d’appréciation (ou de reconnaissance) du bon travail
Tous ces éléments sont problématiques et jettent les bases d’une culture de travail négative.
Planifiez votre stratégie de réparation
Avec une compréhension claire de la maladie, vous pouvez maintenant élaborer une stratégie pour votre plan de traitement.
Et rappelez-vous – le changement est difficile. N’essayez pas de tout réparer d’un coup. Prioriser.
Attaquez-vous d’abord aux comportements problématiques qui ont le plus d’impact, et les problèmes plus petits commenceront probablement à se corriger d’eux-mêmes. Voici quelques antidotes stratégiques à bon nombre des problèmes les plus courants en milieu de travail :
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Écoutez vos employés
– Écouter leurs doléances, valider leurs expériences et apporter les changements nécessaires pour régler leurs problèmes. Cela peut prendre la forme de conversations en tête-à-tête, d’une réunion publique avec les RH ou de simples sondages à l’aveugle. Écoutez, validez et travaillez ensemble pour trouver des solutions.
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Attribuez des charges de travail et des délais réalistes
– Cela signifie prendre le temps d’apprendre ce que font réellement vos employés. De quoi sont-ils responsables et combien de temps ces tâches prennent-elles ? N’oubliez pas qu’il n’y a que 60 minutes dans chaque heure et attribuez les tâches en conséquence.
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Communiquez en toute transparence
– Les employés ne peuvent pas bien faire leur travail sans comprendre le contexte. Avoir les informations nécessaires pour faire son travail réduit la confusion et la frustration, rendant les employés plus heureux et plus efficaces. Tenez des réunions hebdomadaires, envoyez des mémos fréquents ou un bulletin d’information de l’entreprise. Partagez les informations dont ils ont besoin.
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Reconnaître le travail bien fait
– Une étude du Boston Consulting Group rapporte que « l’appréciation de votre travail » est le facteur le plus important pour le bonheur au travail. Trouvez des façons de montrer votre appréciation. Dites aux employés ce qu’ils font bien – ils se sentiront appréciés (et seront plus susceptibles de continuer à le faire). Créez un environnement favorable en partageant les réussites des employés et faites de l’encouragement positif une activité de groupe.
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Traitez tous les employés selon les mêmes règles-
Jouer aux favoris engendre le ressentiment. Examinez les politiques de votre entreprise : profitent-elles injustement à un groupe plutôt qu’à d’autres ? Soyez ouvert aux commentaires ; les employés peuvent voir des problèmes que vous ne voyez pas. Alors même le terrain de jeu et exigent tous employés à respecter les règles.
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Favoriser l’intelligence émotionnelle
– L’étude BCG que nous avons mentionnée incluait de bonnes relations avec les collègues et les supérieurs parmi les 5 principaux éléments menant à la satisfaction au travail. Bannissez l’intimidation, le manque de respect et les comportements dédaigneux. Privilégiez l’intelligence émotionnelle. Fournir des ressources pour aider les employés à développer leur QE. Une meilleure intelligence émotionnelle peut guérir un certain nombre de maux.
Bien que ce soient toutes d’excellentes suggestions pour chaque entreprise, gardez à l’esprit ton défis de l’entreprise et choisissez vos actions en conséquence.
Mettre en œuvre votre plan
John Kotter de Kotter International affirme que les dirigeants sont des catalyseurs du changement sur le lieu de travail. Si vous êtes en charge, vous disposez d’une plate-forme puissante pour motiver le changement. Mais, soyez prêt à vivre les changements que vous voulez voir si vous voulez que quelqu’un prenne ces changements au sérieux.
Rendre le changement facile, gratifiant et socialement acceptable est la clé du succès. Les humains ont une forte envie de faire partie du groupe. Normalisez les comportements que vous recherchez en demandant aux influenceurs sociaux de votre entreprise de promouvoir également ces comportements.
Aidez vos employés à mettre en œuvre des changements positifs en éliminant les obstacles au succès. Ceci, encore une fois, exigera que vous écoutiez vos employés pour savoir quels sont ces obstacles.
Enfin, aidez vos employés à voir comment les changements que vous proposez les récompenseront avec un lieu de travail plus positif.
Réfléchir et s’adapter
Donnez à vos nouvelles politiques et pratiques le temps de prendre racine. Le changement ne se fera pas du jour au lendemain.
Après quelques mois, faites le point. Qu’est ce qui a changé? Qu’est-ce qui n’a pas ?
Rencontrez les influenceurs que vous avez recrutés pour vous aider dans votre mise en œuvre. Réfléchissez à la façon dont les choses se sont passées. Différentes perspectives peuvent offrir un aperçu utile.
Évaluez vos progrès et adaptez vos efforts au besoin. Gardez les lignes de communication ouvertes.
Le changement culturel est une grande entreprise ; mais vaut bien l’effort. La persévérance vous mènera au succès.
Cet invité Publier a été écrit par Ross Kimbarovsky
Ross Kimbarovsky est fondateur et PDG de crowdspring et Startup Foundry. En 2007, Ross a quitté une carrière réussie de 13 ans en tant qu’avocat plaidant pour poursuivre son rêve de fonder une entreprise technologique en fondant crowdspring – l’un des principaux marchés au monde pour la conception de logo, la conception de sites Web, la conception graphique, la conception de produits et l’entreprise. services de nommage.
