La National Restaurant Association affirme que les femmes possèdent désormais plus de 50% des hôtels aux États-Unis. Le scénario est le même dans d’autres parties du monde, avec des femmes qui dirigent certains des hôtels les plus luxueux de la planète, notamment le Four Seasons, Buenos Aires et le Mandarin Oriental, Bangkok.
Les femmes encore plus impressionnantes représentent 57,5% de l’ensemble de la main-d’œuvre de l’industrie hôtelière selon le Bureau of Labor Statistics. De plus, les femmes propriétaires de restaurant ont des avantages distincts par rapport à leurs homologues masculins, des sources de financement à la capacité de se connecter véritablement avec les employés.
Mais, dans une industrie avec un taux d’échec élevé et une concurrence féroce, il est essentiel que les femmes entrepreneurs se mettent à niveau pour rester en affaires.
Offrez des solutions personnalisées
Vos clients sont l’épine dorsale de votre hôtel. Ils sont la raison pour laquelle vous êtes en affaires. Et, il est révolu le temps où les clients s’enregistraient, obtenaient le service de chambre «habituel», restaient quelques jours et partaient. Il est essentiel que vous gardiez une trace de vos locataires. Connaissez leurs besoins spécifiques et donnez-leur-leur.
Il n’y a rien qui incitera les gens à revenir dans votre hôtel si vous fournissez un service ou un produit personnalisé. Pensez-y comme un moyen d’attirer et de fidéliser des clients fidèles.
Essayez le marketing d’influence
Voici le truc – nous vivons maintenant dans un village planétaire grâce aux médias sociaux (lisez Internet). Avec le nouveau «pouvoir de la connectivité», il y a la montée en puissance des influenceurs. Et devine quoi? Vous pouvez utiliser la nouvelle tendance pour donner plus de visibilité à votre marque et surtout transmettre votre message au public cible.
Démarrez une chaîne YouTube et allez grand. Vous pouvez même l’appeler «out and about channel» si vous le souhaitez (le nom est-il déjà pris?). Et, comme Social Media Daily aide à acheter des abonnés YouTube, vous ne devriez pas avoir de problème pour augmenter votre influence dans quelques mois. Assurez-vous de mettre en vedette des influenceurs qui encourageront les gens à voyager en mettant en valeur leurs expériences en tant qu’invités d’un endroit à l’autre.
Développer l’état d’esprit du millénaire
Les voyages et le tourisme évoluent rapidement. Il y a cette chose qui s’appelle l’état d’esprit du millénaire. Pour commencer, la génération Y tient à briser les barrières traditionnelles. Ils adhèrent à l’idée d’une économie partagée. Ils recherchent des expériences authentiques. Mettre différemment; ils ont tendance à dépenser de l’argent de manière organisée, tout en essayant de découvrir leur véritable caractère.
Qu’est-ce que cela vous dit? Eh bien, cela implique qu’il est temps que vous commenciez à vous échauffer à l’idée des familles d’accueil! C’est là le futur de l’hôtellerie!
Offrir des escapades de fin de semaine
Beaucoup de gens ne partent pas en vacances comme ils le faisaient autrefois. En fait, les jours de planification des vacances pourraient très bien être derrière nous. Quelle est la nouvelle tendance? Les gens prennent des décisions rapidement et voyagent avec un préavis d’une heure. L’effet d’entraînement est que l’industrie hôtelière commencera à voir l’augmentation des longs séjours de week-end. Comment vous positionnez-vous en tant que propriétaire d’hôtel? Il faut commencer à penser à proposer des forfaits promotionnels week-end.
Investissez dans les chambres intelligentes
La technologie révolutionne l’hôtellerie, comme c’est le cas dans tous les secteurs. De nos jours, la plupart des clients sont férus de technologie et préfèrent rester dans un environnement convivial. Vous devriez donc envisager d’équiper vos pièces de jouets et de gadgets tels que des rideaux motorisés, des tablettes, un éclairage automatique, des assistants vocaux et plus encore. Et la beauté de cela est que vous n’avez pas à brûler votre portefeuille pour obtenir ces appareils.
Rendez votre restaurant vert
Le monde passe au vert et votre hôtel ne devrait pas être différent. Alors, assurez-vous de prendre les mesures nécessaires pour réduire l’empreinte carbone. Gardez à l’esprit que l’industrie commencera à voir la montée des locataires qui souhaitent séjourner dans des hôtels écologiques.
… N’oubliez pas d’apporter de la clarté à votre équipe
Vous devez faire savoir à vos employés où vous voulez mener votre entreprise. Partagez avec eux vos objectifs. Faites-leur savoir qu’ils font partie du rêve. Assurez-vous que vous disposez d’une équipe de direction compétente. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur d’autres choses, comme trouver des moyens de déjouer vos concurrents.
Déléguez les tâches et évitez la micro-gestion. La dernière chose que vous voulez faire est de donner à vos employés l’impression qu’ils ne sont pas assez bons en suivant chaque petite instruction.
Dernières pensées
Les femmes façonnent l’industrie hôtelière, et cela ne va pas s’arrêter de si tôt. En tant que femme entrepreneur, vous devez rester sophistiquée et intelligente. Cherchez des opportunités et profitez-en au maximum. N’oubliez pas d’inspirer les futures femmes propriétaires d’entreprise et de leur offrir du mentorat.