Les formulaires Web sont l’un des outils les plus utiles sur votre site Web, et votre équipe marketing peut avoir un certain nombre d’idées sur la meilleure façon de les utiliser. À l’aide des générateurs de formulaires, ils peuvent créer un certain nombre d’outils qui leur permettent d’interagir avec votre clientèle.
Ces formulaires peuvent être puissants, conçus pour fonctionner correctement avec les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, et peuvent même aider à prévenir le spam et empêcher les trolls de perdre votre temps sur votre site. Voici sept façons dont votre équipe marketing peut utiliser les formulaires Web des clients.
1. Ajouter des abonnés par e-mail
Construire votre liste d’abonnés par e-mail? Quoi de mieux que d’avoir un formulaire Web qui s’affiche, invitant le visiteur du site Web à le rejoindre ? L’ajout d’abonnés par e-mail est l’un des meilleurs moyens de faire connaître les nouveaux produits, les promotions, les ventes, etc. Cela vous permet également d’obtenir plus d’informations sur les personnes intéressées par votre produit ou service.
Un mot d’avertissement ici : évitez les formulaires pop-up géants ou ceux qui ne sont pas faciles à fermer et à refuser. La chose la plus importante est que le visiteur Web voit et interagisse avec votre contenu, et ils sont susceptibles de partir s’ils se sentent vendus. Faites de vos formulaires d’abonnement plus une invitation amicale qu’un inconvénient inévitable.
2. Générer des prospects
Supposons que quelqu’un s’intéresse à vos produits ou services et souhaite contacter l’équipe commerciale. Quelle est la façon la plus simple pour eux de le faire? Eh bien, vous pouvez partager votre adresse e-mail et vos coordonnées, mais cela nécessite plus d’efforts de leur part. Un formulaire Web permet de vous contacter facilement pour les clients potentiels.
N’oubliez pas que même avec ces formulaires, gardez-les rapides et simples. Ne rassemblez que les informations dont vous avez absolument besoin pour entrer en contact et répondre aux questions et rendez les champs non essentiels facultatifs. Vous voulez que les clients remplissent le formulaire et vous ne voulez pas que leur premier contact avec vous soit une expérience frustrante.
3. Répondre aux questions
Bien sûr, vous avez une liste de FAQ sur votre site Web, n’est-ce pas ? Bien sûr que vous le faites, mais ils ne peuvent pas répondre à toutes les questions qu’un prospect pourrait avoir. Un simple formulaire de contact avec le titre « Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? » offre à votre équipe marketing la possibilité de répondre à cette question plutôt que de perdre cette piste. Donnez à vos clients potentiels la possibilité de demander.
4. Collecter les paiements
Oui, les formulaires Web peuvent être des outils de génération de leads et de réponses aux questions assez puissants, mais vous pouvez également les utiliser pour collecter des paiements. Qu’il s’agisse d’un achat ponctuel, d’un abonnement ou même d’un achat de produit, la possibilité d’obtenir un prospect à payer sur place est la conversion ultime.
Ce n’est pas toujours facile, et la page doit être bien construite et écrite, mais en tant qu’outil de marketing, cela peut être considéré comme de l’or littéral.
5. Proposez des sondages
A quoi pensent vos clients ? Que pensent-ils de vos produits, services ou de votre site Web ? Et les futures offres ? Les achèteraient-ils chez vous et les utiliseraient-ils ? Comment se porte votre service client ?
Vous pouvez répondre à toutes ces questions et à des milliers d’autres en offrant à vos clients la possibilité de participer à des sondages. Tous sont liés au marketing, bien que d’autres départements puissent également utiliser des enquêtes. Le principal est le suivant : ils vous donnent un excellent résultat pour un effort minimal, mais peuvent offrir un aperçu réel de ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de vous. Tout cela éclaire vos efforts de marketing.
6. Obtenez de bonnes critiques de produits
Vous voulez obtenir de bonnes critiques ? Malheureusement, les gens sont beaucoup plus susceptibles de laisser une mauvaise critique qu’une bonne. Cependant, ils laisseront souvent un avis positif si vous leur demandez aussi. Il s’agit d’une excellente utilisation d’un formulaire Web. Un simple « Qu’avez-vous pensé de votre expérience la plus récente ? » ou « Le produit « x » a-t-il répondu à vos attentes ? » peut les inciter à vous laisser un avis ou des informations sur la façon dont vous allez.
Vous vous souvenez quand le bouche à oreille était le meilleur outil marketing ? C’est toujours le cas, cela se produit uniquement sur le Web via des critiques, des témoignages et des médias sociaux. Ce sont quelques-uns des meilleurs outils de marketing que vous pouvez avoir.
7.Acheminer correctement les plaintes
Malheureusement, le revers de la médaille est que les gens laissent souvent de mauvaises critiques lorsqu’ils sont mécontents. Les formulaires Web peuvent en fait leur donner un endroit pour exprimer leurs frustrations avant qu’ils ne deviennent un avis en ligne. L’un des meilleurs outils de marketing est la gestion de la réputation, et cela peut commencer par un simple “Qu’est-ce qui s’est passé?” question sur le bon formulaire Web.
Résoudre la plainte avant qu’elle ne devienne publique aidera à garder cette réputation intacte afin que le marketing n’ait pas à se concentrer sur le contrôle des dommages.
Conclusion
Il existe probablement des dizaines de façons dont votre équipe marketing peut utiliser les formulaires Web, mais ces sept applications courantes auront un impact direct sur votre entreprise et vos bénéfices.
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