Les styles de communication et de motivation de vos collègues et employés varient selon la génération dans laquelle ils ont grandi. Les attitudes envers le travail, la langue, l’état d’esprit et les normes sociales évoluent avec le temps, menant à des conflits générationnels occasionnels.
Comment pouvez-vous améliorer la communication au travail en comblant le fossé générationnel? Comment pouvez-vous faciliter des relations positives et enrichissantes entre collègues et vous coordonner avec les employés quel que soit leur groupe d’âge? Tout commence par la compréhension des attributs uniques de chaque génération. De la toute nouvelle génération Z aux baby-boomers, voici ce que vous devez savoir sur le fossé des générations et les différences générationnelles au travail.
La génération Zers
La génération Z est la plus jeune partie de la population active et elle est devenue majeure pendant des périodes troublées. Ils ont grandi dans un monde où l’école ne représentait jamais un havre de paix – au lieu de cela, ils avaient des exercices de tir actifs. Beaucoup de leurs parents ont perdu leur emploi et leur maison pendant la récession, et ils ont connu des conflits mondiaux constants et des attaques terroristes.
La génération Z veut travailler dur, et pour les bonnes raisons. Beaucoup sont très performants, mais ils s’attendent à gagner leur vie à la hauteur des efforts qu’ils y consacrent – un défi qui, compte tenu de la stagnation rampante des salaires, cause un stress considérable pour beaucoup. Ces personnes adhèrent également à l’activisme et, comme leurs pairs de la génération Y, elles gravitent autour d’entreprises qui font de la responsabilité sociale le cœur de leur modèle d’entreprise.
Conseils pour travailler avec la génération Z
Découvrez quelques suggestions pour travailler avec des collègues et des employés de la génération Z:
- Acceptez la responsabilité sociale: La génération Z veut travailler pour une entreprise qui partage ses valeurs. Qu’est-ce qui compte pour vous? Faites-en une partie de votre mission.
- Offrez des avantages significatifs: L’argent n’est pas tout pour la génération Z, mais ils attendent un traitement équitable pour leurs efforts. Étant donné que beaucoup ont vu leurs parents se débattre dans l’économie des petits boulots, offrir un ensemble d’avantages significatifs attire les meilleurs talents.
- Donnez rapidement des commentaires: Les membres de la génération Z sont nés avec des téléphones portables à la main, ils répondent donc rapidement à leurs demandes. Laisser un e-mail non ouvert peut entraîner un désengagement sur l’horloge.
Les milléniaux
La génération Y est souvent présentée à tort comme nécessitant un entretien élevé – mais regardez l’incertitude qui colore leur âge adulte. Beaucoup étaient jeunes lorsque la récession a frappé, ils ne sont donc pas étrangers aux difficultés économiques. Malgré leur réputation de non motivés et de droits, ils travaillent sans relâche, sont motivés et profitent rarement du temps passé loin de leur travail. Environ 55% des milléniaux déclarent ne pas prendre leurs vacances annuelles – et ceux qui décollent répondent souvent à des questions liées au travail pendant leur absence.
Il n’est pas surprenant que 80% des milléniaux préfèrent les expériences aux choses matérielles parce qu’ils ont si peu de temps personnel. Leur donner un sentiment de contrôle est essentiel pour fidéliser vos employés les plus performants.
Conseils pour travailler avec les milléniaux
Consultez ces conseils pour faciliter les opérations avec les employés de la génération Y:
- Fournir des options de temps flexible: De nombreux milléniaux ne sont pas étrangers aux bousculades, au multitâche et au port de plusieurs chapeaux. Permettre des options d’horaire flexible leur permet de gérer les multiples demandes sur leurs horaires, comme la parentalité ou leurs engagements à temps partiel.
- Offrir ou exiger une prise de force: Les milléniaux ont besoin de temps pour éviter l’épuisement professionnel. Vous pouvez aller encore plus loin pour atténuer leur stress en communiquant que tous les employés doivent prendre un certain nombre de jours de congé payés par an. Évitez de leur envoyer de la correspondance pendant leur absence, même si vous pensez que cela ne prendra qu’une seconde.
Les Gen Xers
De nombreux membres de la génération X ont perdu leur emploi, leur maison ou leurs fonds de retraite pendant la Grande Récession. En conséquence, beaucoup tentent maintenant de reconstituer leur épargne et leur patrimoine personnel à un moment où ils devraient être à leur apogée financière. Cela ne devrait surprendre personne que les membres de la génération X signalent des niveaux de stress au travail plus élevés que les autres générations.
Beaucoup de membres de la génération X sont également aux prises avec des sentiments de désengagement – ils croient que leurs patrons les abandonnent pour des promotions en faveur des jeunes milléniaux.
Conseils pour travailler avec les Gen Xers
Maintenez un moral sain parmi les membres de la génération X à votre travail grâce à ces suggestions:
- Fournir une assistance aux employés: Un programme d’aide aux employés prospère peut aider les membres de votre personnel à obtenir le soutien dont ils ont besoin pour gérer leur stress. Bien sûr, cette étape nécessite d’offrir des avantages comme une couverture d’assurance maladie, afin que les travailleurs puissent se permettre de répondre à leurs besoins en matière de santé mentale et physique.
- Reconnaissez leurs contributions: Les membres de la génération X ont tendance à travailler tranquillement – mais ils mettront leur nez sur la meule comme personne d’autre. Reconnaissez le travail acharné qu’ils font avec des incitations financières et des promotions.
Les baby-boomers
Les baby-boomers approchent de l’âge de la retraite, ce qui crée un stress important pour beaucoup. Cette génération est fidèle à ses employeurs presque jusqu’à la faute, et elle peut se sentir perdue sans l’ancrage traditionnel d’un poste 9 à 5. Ils respectent également l’autorité et les modèles commerciaux conventionnels, et ils attendent de leur employeur qu’il récompense leur fidélité par des incitations financières prévisibles.
Conseils pour travailler avec les baby-boomers
Faire appel aux baby-boomers en s’adaptant à leur style de travail:
- Récompensez leur éthique de travail: Cette génération profite le plus d’un tableau de progression de carrière décrit qui détaille ce qu’ils doivent accomplir pour atteindre chaque niveau. Ces travailleurs apprécient une approche structurée pour gagner des promotions.
- Comprenez qu’ils peuvent avoir des difficultés avec la technologie: Cette génération peut devenir férue de technologie – Steve Wozniak et Steve Jobs sont des baby-boomers – mais ils pourraient avoir du mal à saisir le rythme effréné du monde toujours connecté d’aujourd’hui. Une formation régulière peut les aider à rester au courant, et la patience des plus jeunes membres du personnel facilite les relations.
Traverser le fossé des générations sur votre lieu de travail
Comblez le fossé générationnel dans votre bureau en apprenant ce que chaque groupe apprécie le plus. En améliorant la communication sur le lieu de travail et les incitations pour différents groupes d’âge, vous créerez un esprit d’équipe cohérent à travers les générations.
Cet article d’invité a été rédigé par Alyssa Abel
Alyssa Abel est une écrivaine universitaire et professionnelle qui offre des conseils sur les stratégies de réussite. En savoir plus sur son travail sur son blog, Syllabusy.
