La pandémie COVID-19 pose différents types de défis commerciaux et de niveaux de stress aux personnes du monde entier. De nombreux pays ont fermé leurs frontières. D’innombrables grandes villes telles que Londres et New York sont bloquées. De nombreuses entreprises, à moins qu’elles ne soient considérées comme essentielles, sont obligées de fermer leurs portes et leur personnel est licencié. Les marchés boursiers du monde entier ont fait de grands plongeons dans les milliards au fil des jours. Les vols à travers le monde sont pratiquement au point mort. Les voyageurs sont bloqués dans des pays étrangers et les compagnies aériennes n’ont même pas assez de ressources pour aider les clients qui ont des besoins urgents.
Les personnes infectées par le virus sans aucun symptôme continuent de transmettre le virus à d’autres. Le nombre de cas confirmés et de décès augmente chaque jour. Les experts financiers décrivent les [2008 economic crisis] était une crise cardiaque et [the coronavirus crisis] pourrait être une crise du corps entier. Le coronavirus a remis tous les efforts de la mondialisation à la case départ. Face à tous ces défis, que va-t-il se passer ensuite? Et quand verrons-nous la fin de cela?
Faire des choix difficiles
Les entreprises sont confrontées à des choix difficiles de cesser davantage leurs activités, de subir des contractions verticales ou horizontales, de licencier davantage de personnel ou même de liquider. En d’autres termes, il est temps de revoir les stratégies d’une entreprise. C’est le moment de faire des choix et des actions intelligents mais créatifs qui façonneront l’orientation de l’entreprise, renforceront sa position dans l’industrie, détermineront les modèles commerciaux les plus appropriés et atteindront les objectifs souhaités.
Dans ce climat, la stratégie est essentielle. Une entreprise doit savoir quel est son avantage concurrentiel pour se différencier davantage de celles du même secteur. Vous ne pouvez jamais développer une entreprise si vous faites des affaires avec des émotions. De nos jours, les administrateurs et les cadres ont plus de temps disponible car les interactions sociales sont limitées, c’est la période d’auto-réflexion parfaite pour examiner ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné dans le passé. Qu’est-ce que l’entreprise peut faire différemment pour obtenir des résultats différents?
L’exemple de l’industrie aérienne
Constamment classée comme la meilleure compagnie aérienne au monde, Emirates Airline a arrêté tous ses services à partir du 25 marse au milieu de la crise des coronavirus. L’industrie aéronautique mondiale est la plus durement touchée à ce jour en raison de toutes les restrictions de voyage et des interdictions de vol émises par les gouvernements pour contrôler la propagation du virus. Cependant, selon CAPA Center for Aviation, un cabinet de conseil, «la plupart des compagnies aériennes dans le monde seront en faillite d’ici la fin mai à moins que les gouvernements n’interviennent.»
Emirates a fait un geste rapide en réduisant de nouvelles pertes dans la plus courte période de temps pour «hiberner» à travers les moments difficiles afin de pouvoir faire un retour. Emirates se présente comme une compagnie aérienne qui offre une expérience en vol pas comme les autres. Plutôt que de sacrifier la qualité de leur expérience en vol, ils préfèrent préserver leur image de marque en arrêtant temporairement leurs services. Il reste fidèle à son avantage concurrentiel et sait que c’est la dernière chose qu’ils pourraient compromettre s’ils veulent que leur image de marque reste intacte.
S’adapter à une nouvelle norme
Pendant ces périodes où la distanciation sociale est recommandée, les entreprises peuvent utiliser une technologie plus interactive pour améliorer la communication et l’engagement entre le personnel et avec leurs clients. Qu’est-ce que les gens désirent le plus ces jours-ci? Divertissement et contact social. De nombreuses entreprises ont commencé à utiliser des logiciels de conférence en ligne tels que Zoom, Skype et GoToWebinar pour créer un espace de réunion virtuel qui rapproche les gens lorsqu’ils sont physiquement séparés.
Certaines entreprises mettent même en place des services virtuels automatisés par des systèmes d’information basés sur l’intelligence artificielle. Les établissements d’enseignement sont contraints de fermer leurs portes et de déléguer davantage de leurs ressources en ligne. L’éducation en ligne passera bientôt d’une niche à une éducation courante. Comme moins de travail physique est nécessaire, les entreprises doivent se concentrer sur les transactions virtuelles. Les gens auront bientôt des heures de travail réduites et l’élimination de la présence obligatoire au bureau, car la plupart du travail peut être effectué en ligne. Les entreprises qui résistent à l’adaptation de nouvelles technologies ou à l’utilisation de systèmes d’intelligence artificielle deviendront bientôt obsolètes.
Le changement est le seul absolu
N’oubliez jamais que l’avantage concurrentiel d’une entreprise doit toujours être malléable et ajustable en fonction des tendances et des défis commerciaux actuels. Le changement est normal et essentiel à la croissance et à l’expansion des entreprises. La consolidation n’est pas nécessairement une mauvaise chose mais parfois un moyen de résister aux tensions du macro climat afin de prospérer dans le futur. Posez quotidiennement des questions sur votre entreprise pour obtenir les intrants créatifs nécessaires à la croissance de votre entreprise.
Cet article d’invité a été rédigé par Kayla Leung
Kayla Leung est une entrepreneure mondiale qui possède et gère plusieurs entreprises dans les secteurs technologiques et financiers. La formation de Kayla comprend un doctorat en psychologie clinique, un baccalauréat en économie et commerce et un diplôme en mode. Les nombreux chapeaux que Kayla porte comprennent un orateur public, Facilitateur anonyme des créateurs de richesse, thérapeute, consultant en étiquette, rédacteur en chef, créateur de bijoux, acheteur, écrivain, chroniqueur, styliste de mode, blogueur, directeur marketing, consultant en affaires et professeur de yoga. Avec toute son expérience, elle a animé des cours et des ateliers à travers le monde pour aider les autres. Suivre @drkaylaleung.
