Avez-vous déjà été si frustré par les mauvaises habitudes de quelqu’un que l’idée même de communiquer avec elle vous effraie? Vous cachez-vous quand vous voyez un collègue grossier venir à votre rencontre? Et si VOUS êtes celui avec qui tout le monde a peur de communiquer? Est-ce votre réputation qui est en train de sombrer?
Ce que vous pensez que les autres croient n’est pas toujours la vérité. Bien que de nombreux professionnels croient être perçus comme des uber-professionnels, ils ne réalisent pas à quel point toutes les erreurs qu’ils commettent leur coûtent de l’influence. Les gens ne nous voient pas en fonction de qui nous sommes, mais plutôt de la façon dont ils nous observent au quotidien.
Découvrez les erreurs cachées que vous faites qui effraient votre capacité à influencer les autres:
Monstre de rencontre
Les professionnels sont submergés par la folie des réunions, à tel point qu’ils tiennent pour acquise l’étiquette commune nécessaire pour y assister.
- Arrivé a temps. Être en retard est inévitable. Peu importe à quel point nous voulons l’éviter, des situations surviennent qui nous poussent à prendre du retard. Si cela vous arrive, entrez dans la réunion en cours avec grâce. Ouvrez tranquillement la porte et asseyez-vous. Passez en revue rapidement les documents et rattrapez votre retard sans intervenir ni demander aux autres de vous rattraper sur ce qui a été manqué.
- N’interrompez pas. Lorsqu’une présentation est en cours, reconnaissez les règles établies par le présentateur. S’il y a une session de questions-réponses à la fin, notez ce que vous souhaitez demander et enregistrez-le jusque-là. Si quelqu’un partage une idée, ne l’interrompez pas avec la vôtre. Permettez à celui qui parle de finir ses pensées avant d’intervenir avec les vôtres.
- Rester sur la bonne voie. Nous avons tous assisté à une réunion avec un collègue qui a un penchant pour faire dérailler les conversations. C’est irritant et déroutant. Soyez celui qui pose des questions et suggère des idées en lien avec le sujet de discussion. Tout ce qui n’est pas sur le sujet doit être enregistré après la fin de la réunion.
Textes terrifiants
La messagerie texte est un mode de vie pour tous les professionnels. Que vous envoyiez un message rapide à vos collègues, à votre patron ou à vos clients, il existe des lignes directrices pour ce dialogue numérique.
- Rester simple. Les messages texte doivent rester courts – pas plus de deux phrases. Si le besoin d’envoyer un SMS nécessite plus de trois échanges aller-retour, décrochez le téléphone et appelez à la place. Cela réduira le risque de confusion et de mauvaise communication.
- Faites attention. Peu importe à quel point vous pensez être efficace pour envoyer des SMS et écouter simultanément, vous ne l’êtes pas. Envoyer des SMS pendant une réunion ou une conversation personnelle est impoli et essayer de le cacher ne trompe personne. Tout le monde sait si vous essayez d’envoyer un SMS sous la table alors que vous êtes censé faire attention. Les gens sont offensés et se sentent sans importance si vous envoyez des SMS pendant qu’ils parlent.
Flottant sans but
Nous sommes devenus trop présents avec la technologie et distraits envers les autres dans notre espace. Arrêtez de marcher sans but tout en accordant plus d’attention à votre téléphone qu’à l’endroit où vous allez.
- Ne marchez pas et ne parlez pas. Peu importe votre efficacité, vous allez faire une erreur. Nous avons tous vu les vidéos hilarantes d’autres personnes marchant dans des objets parce qu’elles accordaient plus d’attention à leur appareil qu’à l’endroit où elles allaient. Imaginez ce que vos collègues ressentent lorsqu’ils tentent d’éviter d’être votre prochaine victime dans le couloir.
- Les yeux morts devant. Jusqu’à ce que nous naissions avec les yeux sur le dessus de la tête, posez votre téléphone. Faites attention à votre destination. Si vous devez répondre à un appel ou répondre à un SMS, mettez-vous simplement de côté ou attendez de retourner à votre bureau. Faites-en un point, au lieu, de reconnaître les pairs que vous passez dans le couloir. Il est plus facile de créer une influence positive en disant «bonjour» plutôt qu’en jetant quelqu’un au sol.
Les yeux sont partout
Quelqu’un regarde toujours. Qu’il s’agisse d’une caméra au-dessus de la tête ou d’une personne assise en face de nous dans sa voiture, nous sommes toujours sous observation.
- Connaissez votre environnement. La voiture n’est pas l’endroit idéal pour se maquiller, danser ou changer de vêtements. Votre bureau n’est pas l’endroit idéal pour vous cueillir les dents ou le nez. Lorsque vous vous rendez au travail, limitez le nombre de sacs que vous transportez. Vous ne bougez pas; tu vas seulement travailler.
- Tu n’es jamais seul. Même lorsque vous pensez être seul, vous ne l’êtes pas. S’il y a des problèmes de toilettage à régler, gérez-les avant votre arrivée. Si ce n’est pas possible, dirigez-vous vers les toilettes les plus proches et installez-vous. Soyez conscient de ce à quoi vous ressemblez en entrant dans le bureau. Maintenez une posture et une foulée solides.
Fright après les heures
Peu de choses génèrent de la peur comme voir le nom ou le numéro de votre patron au téléphone après les heures. Rien ne peut créer d’animosité et de frustration comme un leader toujours actif.
- Évitez les heures tardives. Rien ne fait plus peur aux gens qu’un SMS après les heures de travail. Si vous souhaitez partager quelque chose en tête, notez-le et conservez-le pour le lendemain. Laissez à vos employés le temps de décompresser sans crainte ni souci de messages inattendus.
- Moment terrifiant. S’il y a quelque chose d’urgent à partager, commencez par vous excuser. Assurez-vous que le destinataire que vous n’auriez pas appelé ou envoyé de message dans aucune autre circonstance. Reconnaissez que vous respectez leur temps et que vous ferez de votre mieux pour limiter l’interaction.
Mettez la peur de côté chez les autres en étant attentif à vos méthodes et manières de communication. Augmentez votre crédibilité en respectant les autres et en évitant les mauvaises habitudes effrayantes qui vous coûtent de l’influence.
Cet article d’invité d’Halloween a été rédigé par Stacey Hanke
Stacey Hanke est la fondatrice et experte en communication de Stacey Hanke Inc. Elle est l’auteure de Influence Redefined: Be the Leader You Were Meant to Be, lundi à lundi et oui vous pouvez! Tout ce dont vous avez besoin de A à Z pour inciter les autres à agir. Stacey et son équipe ont organisé des milliers de présentations et d’ateliers pour les dirigeants d’entreprises du Fortune 500, notamment Coca-Cola, Nationwide, FedEx, Kohl’s et AbbVie. Apprenez-en davantage sur son équipe et son entreprise sur: www.staceyhankeinc.com.
