Nous sommes le 31 décembre 1999 et tout le monde dans le monde attend l’arrivée du siècle et du millénaire. Enseignants, pilotes de ligne, ingénieurs de train, chauffeurs de bus, pompiers, médecins, infirmières, architectes, concepteurs de tous métiers et hommes d’affaires célèbrent la nouvelle année, inconscients des changements que cette nouvelle ère technologique apportera, ce que cela signifiera pour notre emplois et les impacts sur notre société.
Avance rapide jusqu’en 2020, et la première chose que nous devons comprendre est que ces types de perturbations se sont toujours produits. Mais ils ne se sont jamais produits à ce rythme et avec une portée aussi illimitée. Avec les progrès rapides de la technologie, les changements dans notre vie quotidienne sont de plus en plus rapides.
Le cycle innovation-disruption
L’innovation, c’est quand la créativité humaine conduit à de nouvelles inventions, qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service, qui nous facilite la vie ou la rend plus efficace. Cependant, ces innovations ont un prix: elles bouleversent les structures que nous avons en place, en particulier dans la main-d’œuvre, et elles déplacent les travailleurs humains.
Dans ce cycle sans fin, chaque fois que nous innovons, cela entraîne des perturbations, et vice versa. Nous cassons de nouvelles structures et en construisons de nouvelles, ces nouvelles structures créent de nouveaux rôles dans la société, et ces nouveaux rôles nécessitent de nouvelles compétences.
Quel est l’impact de l’innovation et de la technologie sur nos carrières?
Ce cycle a créé deux changements qui affectent les emplois aujourd’hui: un passage à une main-d’œuvre étrangère bon marché et un passage à l’automatisation.
Une main-d’œuvre étrangère bon marché a incité les entreprises à sous-traiter des tâches simples à des entreprises souvent situées de l’autre côté du monde. C’est pourquoi, par exemple, lorsque vous appelez le numéro de service client de votre compagnie de téléphone, vous serez dirigé vers un centre d’appels, disons en Colombie. Les entreprises le font parce que c’est moins cher et, grâce à la technologie, possible.
L’automatisation est l’introduction de processus automatiques dans des tâches qui étaient auparavant exécutées par des travailleurs humains, de sorte que peu ou pas d’intervention humaine est nécessaire. Cela a commencé pendant la première révolution industrielle, lorsque de nouveaux systèmes de fabrication sont arrivés sur les lieux. Les travailleurs ont vu des changements qui se sont produits lentement, mais ces changements ont eu un impact considérable sur leur vie quotidienne et leur travail. Le fait est que les grands changements d’aujourd’hui se produisent beaucoup plus rapidement et avec moins de temps et d’espace entre les deux.
Alors, face à ces changements, comment pouvons-nous rester pertinents?
Examinez attentivement les tâches de votre travail.
Pour rester pertinent dans ce monde en évolution rapide, nous devons d’abord comprendre quelles tâches risquent de devenir automatisées ou externalisées. De cette façon, nous pouvons nous préparer et commencer à travailler sur le développement de nouveaux ensembles de compétences qui nous permettront de rester à jour ou, mieux encore, à l’avance.
Un moyen simple de savoir si votre emploi existera encore dans quelques années est de le saisir dans cette formule:
[if… then…]
Si les tâches que vous effectuez relèvent de cette formule causale – «Si cela se produit, alors vous faites cette autre chose» – vous feriez mieux de commencer à perfectionner de nouvelles compétences qui vous permettront d’effectuer des tâches plus complexes qui nécessitent encore une intervention humaine.
La technologie et l’intelligence artificielle excellent dans la réalisation de tâches si-alors. Peu à peu, l’automatisation et l’apprentissage automatique de l’IA nous libéreront de nombreuses tâches simples, mais le monde aura toujours besoin de personnes capables d’exécuter des exploits plus complexes.
Développez des compétences humaines uniques.
Une autre façon de savoir si votre profession prévaudra dans le futur de l’IA est de se demander si votre travail a besoin de compétences qui (jusqu’à présent) sont encore uniques aux humains. Mes recherches dans ce domaine ont identifié quatre compétences humaines clés qui nous permettront de nous préparer à la perturbation, et même de prospérer grâce à elle. Ce sont l’intelligence émotionnelle, la pensée critique, la créativité contextuelle et la pleine conscience.
Un exemple simple de ceci peut être trouvé dans la profession médicale. Prenez les chirurgiens et les infirmières. Le travail d’un chirurgien pourrait vraisemblablement être effectué par une machine à l’avenir, alors que les soins quotidiens d’une infirmière avec un patient ne le pourraient pas. Pourquoi? Parce que l’infirmière utilise l’empathie pour soigner ses patients, pour administrer des médicaments et même pour aider les patients à utiliser les toilettes.
Un autre exemple est celui de l’industrie aérienne. Le travail des pilotes pourrait également être automatisé (même maintenant, les avions peuvent voler eux-mêmes à peu près), mais le travail d’un agent de bord ne le pourrait pas car ils travaillent avec les passagers en face à face. Les agents de bord utilisent des qualités humaines uniques pour effectuer correctement leur travail.
Maintenant, cela ne signifie pas qu’il n’y aura aucun chirurgien ni pilote de ligne à l’avenir. Mais cela signifie que nous en aurons probablement besoin de moins pour superviser les machines ou travailler à leurs côtés. Les machines ne comprennent pas l’environnement et le contexte dans lesquels elles fonctionnent; ils ont besoin des humains pour leur donner cela.
La ligne du bas
Les personnes qui réussiront à l’avenir sont celles qui sont douées pour travailler avec la technologie, qui ont les compétences nécessaires pour exploiter le pouvoir de la technologie et qui possèdent les compétences humaines de l’intelligence émotionnelle, de la pensée critique, de la créativité contextuelle et de la pleine conscience.
Cela étant dit, il est vrai que le changement est souvent douloureux, mais avec le changement, vous gagnez également des opportunités. L’opportunité de grandir et de s’adapter à son époque et de se rendre utile. À l’heure actuelle, nous ne pouvons que faire des suppositions éclairées sur ce que seront les emplois dans des années, mais travailler sur nos compétences intrinsèquement humaines nous donnera certainement un avantage.
Cet article d’invité a été rédigé par Somi Arian
Somi est un philosophe technologique, un conférencier international, un cinéaste primé et un influenceur LinkedIn Top Voice. Elle se spécialise dans l’impact de la technologie sur la société et l’avenir du travail. Son nouveau livre est la peur de la carrière (et comment la vaincre): obtenez la perspective, l’état d’esprit et les compétences dont vous avez besoin pour pérenniser votre vie professionnellee. En savoir plus sur SomiArian.com.
