Comment transformer votre entreprise à domicile en une start-up robuste

Comment transformer votre entreprise à domicile en une start-up robuste

De nos jours, de nombreuses entreprises sont créées comme entreprise à domicile. Grâce aux plateformes de commerce électronique, à Internet dans son ensemble et aux nombreuses ressources disponibles pour les propriétaires d’entreprise à domicile, vous n’avez pas besoin d’investir dans un grand bureau ou une grande opération pour démarrer une nouvelle entreprise.

À un moment donné, cependant, votre entreprise à domicile deviendra trop grande pour le bureau à domicile que vous vous êtes installé. Vous devez commencer à recruter des membres de l’équipe, trouver des partenaires appropriés et opérer à plus grande échelle. La croissance devient un obstacle sérieux à surmonter.

Pour éliminer les points douloureux de votre stade de croissance, vous devez faire certaines choses correctement. Pour transformer votre entreprise à domicile en une start-up robuste à fort potentiel de croissance, voici les trucs et astuces que vous devez garder à l’esprit.

Ça commence avec l’équipe

La première chose à faire est de créer une équipe solide. Lorsque vous rassemblez des personnes partageant les mêmes idées pour soutenir l’entreprise, vous avez plus de chances de réussir à passer d’une entreprise à domicile à une startup entièrement fonctionnelle. Malheureusement, trouver les bonnes personnes n’est pas toujours facile.

Pour éviter de recruter les mauvaises personnes, commencez par connaître le type d’équipe que vous souhaitez constituer. Quelles sont les compétences dont vous avez le plus besoin actuellement? Quel genre de culture souhaitez-vous créer pour votre startup? Les membres de l’équipe vont-ils effectuer plusieurs tâches et gérer plusieurs fonctions?

Définir les exigences essentielles vous permet d’embaucher judicieusement. Les conditions vous aident également à identifier les postes ou rôles critiques à pourvoir en premier en fonction de ce dont vous avez le plus besoin. Si vous recevez un pic soudain de commandes, par exemple, obtenir de l’aide pour exécuter ces commandes devrait être une priorité.

Une dernière remarque sur l’embauche et l’élargissement de l’équipe est de comprendre l’importance du timing. Quand embaucher est aussi important que qui embaucher. Vous souhaitez développer l’équipe aux côtés de l’entreprise, mais vous devez également trouver le bon équilibre entre l’expansion de l’équipe et les coûts.

Créer des flux de travail

Lorsque vous travaillez à domicile, des éléments tels que la gestion des services informatiques, la gestion des installations et des flux de travail bien structurés ne sont pas toujours les plus importants. Après tout, l’entreprise fonctionne bien sans eux.

Cependant, ajoutez plus de membres de l’équipe, un bureau plus grand et des milliers de clients à servir, et le manque de flux de travail peut causer des problèmes. C’est le prochain point douloureux à éviter lors de la transition d’un bureau à domicile à un plus grand.

Apprenez des grands opérateurs

Le moyen d’éviter la douleur de la croissance est de commencer par les bases le plus tôt possible. Oui, les procédures et les flux de travail ne sont pas amusants, mais ils sont nécessaires pour que tout reste en ordre. Les grandes entreprises utilisent des solutions logicielles pour les aider à gérer les tâches de routine. Votre entreprise est peut-être petite maintenant, mais à mesure que vous évoluez, des solutions telles que TOPdesk pourraient s’avérer inestimables pour vous aider à travailler plus intelligemment.

TOPdesk propose des fonctionnalités telles que le support client, la gestion des services informatiques et même des outils d’analyse sur une seule plateforme. Avec ces fonctionnalités unifiées et conçues pour être très robustes, TOPdesk est parfait pour les grandes entreprises. Vous pouvez consulter les principales fonctionnalités ici pour en savoir plus sur ce logiciel.

Mieux comprendre le marché

Comme mentionné précédemment, la croissance en tant qu’entreprise est toujours un exercice d’équilibre. Vous souhaitez élargir l’équipe – et vos opérations commerciales – parallèlement à la croissance réelle de l’entreprise et du marché pour éviter d’augmenter vos frais généraux au-delà de ce que vous pouvez vous permettre.

Cet exercice d’équilibre est peut-être la partie la plus délicate de la transition d’une entreprise à domicile à une startup. Il faut rester maigre tout en restant suffisamment agile pour anticiper le marché. Une façon de surmonter ce problème est de mieux comprendre le marché dès le départ.

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Plus vous connaissez votre segment de marché, mieux vous pouvez planifier les changements du marché. Vous atteindrez un point où vous pourrez prédire les changements du marché avant qu’ils ne se produisent. Cela signifie que vous pouvez prendre de meilleures décisions plus calculées lors de la croissance de l’entreprise.

Une meilleure compréhension du marché est obtenue grâce aux données. Analysez les données du marché et continuez à évaluer vos segments de marché pour rester en tête.

Investissez dans l’expérience client

L’expérience client est un élément crucial à ne pas négliger lors de la croissance d’une entreprise. Malheureusement, la mauvaise expérience client reste la principale raison pour laquelle de nombreuses entreprises à domicile ne parviennent pas à atteindre leur plein potentiel.

Répondre à une poignée de clients est facile; offrir une expérience client personnalisée à des milliers de clients est un tout autre animal. Ce dernier demande plus d’attention aux détails et un œil pour un excellent parcours client.

Deux ressources peuvent vous aider dans ce département, et ce sont l’automatisation et les informations. L’automatisation vous permet d’étendre la capacité de votre entreprise et de répondre à plus de clients sans réellement élargir l’équipe. Vous automatisez certaines parties du parcours client à l’aide des outils disponibles.

Insights, en revanche, vous permet de gérer à la fois les niveaux de satisfaction et les attentes. Traitez les demandes de service et les plaintes des clients au sérieux. N’oubliez pas que le parcours des clients ne se termine pas lorsqu’ils achètent vos produits et services.

Clouez votre gestion financière

Dernier point mais non le moindre, assurez-vous que vous gérez également méticuleusement l’aspect financier de votre entreprise. Obtenir un flux soudain de revenus de nouveaux clients ne signifie pas que vous pouvez immédiatement dépenser plus pour des activités comme le marketing.

Votre objectif initial doit être d’atteindre (et de maintenir) un flux de trésorerie sain. Lorsque votre flux de trésorerie est sain, vous pouvez financer de futures expansions et couvrir vos coûts sans sauter à travers les cerceaux. Aucun problème financier n’empêchera votre entreprise de se développer davantage.

Il existe davantage de sources de financement pour les petites entreprises qui souhaitent également se développer. Outre les prêts aux entreprises, vous pouvez désormais vous tourner vers le financement participatif et les prêts à court terme pour mettre vos produits (et services) sur le marché plus tôt que vos concurrents.

Bien sûr, vous devez également investir judicieusement. N’allez pas encore pour le bureau le plus grand et le plus chic. Économisez de l’argent et augmentez progressivement votre capacité afin de garder vos frais généraux sous contrôle. Cette dernière astuce, combinée aux précédentes dont nous avons discuté dans cet article, est la façon dont vous passez avec succès de la gestion d’une entreprise à domicile à devenir le PDG d’une startup réussie.