En tant que femme d’affaires, vous comprenez probablement comment la diversité et l’inclusivité peuvent renforcer et protéger votre marque. Inclure des membres de l’équipe avec une variété d’expériences conduit à façonner les produits, les services et les parcours clients de manière à toucher plus de personnes et à offrir des expériences plus authentiques. Vous obtiendrez un succès plus authentique en embauchant les bonnes personnes pour informer l’ensemble de votre structure, conception et processus.
Tirer parti de l’inclusivité sur le lieu de travail ne se résume pas à l’embauche de personnes diversifiées. Voici comment créer une main-d’œuvre inclusive et coopérative, répondre aux besoins de votre équipe et bénéficier de leurs compétences et de leurs contributions.
Comprendre les différences entre la diversité, l’inclusivité et l’invitation
La diversité consiste à embaucher et à mettre en valeur des employés de différents sexes, sexualités, religions et races. Ils peuvent également provenir de milieux économiques et de niveaux d’éducation variés. Une équipe diversifiée n’est pas difficile à constituer si vous en êtes conscient, mais la diversité à elle seule ne suffit pas pour élever votre entreprise à son plein potentiel.
L’inclusivité implique un processus intégré dans lequel tous les membres de l’équipe participent activement aux opérations quotidiennes de votre entreprise. Si toutes les personnes de couleur de votre entreprise travaillent dans votre entrepôt ou toutes les femmes sont confinées à des rôles administratifs, vous manquez non seulement des compétences et des opportunités, mais vous ne donnez pas de chance aux personnes de votre main-d’œuvre. pour se responsabiliser. Il doit y avoir une opportunité et un effort de collaboration.
L’invitation concerne une demande spécifique de prendre place à table. Il s’agit d’une question directe – par exemple: «Souhaitez-vous rejoindre l’équipe pour le développement de nouveaux produits en tant que chef de projet dans votre domaine d’expertise?» Cette invitation sincère consiste à intégrer une perspective, un ensemble de compétences et une expérience spécifiques, y compris des expériences de vie qui peuvent différer des vôtres. C’est bien mieux que de simplement coller quelqu’un dans une équipe pour des raisons de diversité (ce qui est insultant et transparent).
Être ouvert aux commentaires des membres de votre personnel est essentiel. La seule façon dont vous saurez qu’il y a un problème est d’être réceptif. Assurez-vous de répondre aux problèmes d’accessibilité. Votre horaire de travail est-il en conflit avec les transports publics? Vos espaces de travail sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite? Vous pourriez ne pas penser à cela jusqu’à ce que cela vous soit signalé.
Commencez par votre énoncé de mission
Quelles sont les valeurs de votre entreprise et de votre marque? Votre énoncé de mission inclut-il un désir d’inclusivité, accueillant des voix diverses? Sinon, les demandeurs d’emploi et les clients marginalisés peuvent ne pas reconnaître les efforts d’inclusion, vous considérer comme un emploi ou acheter ce que vous vendez. Vous devez l’intégrer à la culture de votre entreprise à partir de zéro.
Assurez-vous d’incorporer ces valeurs dans votre site Web public, en particulier sur vos pages «à propos de nous» et «carrières». Votre inclusivité est un investissement et un engagement dont vous pouvez être fier; ne le cachez pas sur une page enterrée. Cela fait partie de la marche à pied.
Comprenez également que votre énoncé de mission peut, devrait et changera en raison de la diversité des contributions de l’équipe. Expliquez clairement que ce n’est qu’un point de départ et que la mission et la vision appartiennent à tout le monde. Ce n’est que grâce à cette mentalité collaborative que vous pouvez embrasser l’inclusivité.
Éduquez votre main-d’œuvre
Le travail émotionnel ne devrait pas être le fardeau de vos employés marginalisés. Si une femme noire est chargée d’éduquer les autres employés sur les raisons pour lesquelles il est mal de se toucher les cheveux sans autorisation, vous n’encouragez pas un milieu de travail inclusif.
Il est de votre responsabilité de fournir à votre personnel la formation de sensibilité nécessaire pour créer et maintenir un milieu de travail accueillant pour tous. Si les employés marginalisés souhaitent prendre eux-mêmes une telle initiative, donnez-leur le pouvoir – mais ne vous y attendez pas, et assurez-vous toujours que leur temps et leurs efforts sont reconnus et rémunérés équitablement.
Vous devez également diriger les employés marginalisés vers des ressources utiles, s’ils en expriment ou démontrent un besoin. Par exemple, si un employé handicapé est incapable d’accéder à un moyen de transport fiable, dirigez-le vers l’Organisation nationale pour l’accessibilité des véhicules. Cet organisme offre des subventions aux personnes handicapées qui ont besoin d’une aide financière pour obtenir un transport accessible.
Employer l’empathie
Les malentendus culturels dans les bureaux multinationaux ou multiculturels sont inévitables. Il est de votre responsabilité de rester au courant des problèmes affectant votre main-d’œuvre et leurs communautés. Dans certaines petites villes américaines, les populations d’immigrants ont connu une augmentation de 130% depuis 1990, et les entreprises locales ont dû accepter le changement ou se retrouver dans la poussière.
Si vos messages marketing échouent et que vous recevez des commentaires négatifs parce que vous avez fait quelque chose qui offense les autres, répondez de manière appropriée. Évitez, en particulier sur les réseaux sociaux, de dire des choses comme «Je suis désolé que vous ayez été offensé».
Au lieu de cela, abordez la gestion de la réputation de front, répondez aux questions de manière réfléchie, rapide et honnête. Ne répondez pas de manière agressive aux commentaires négatifs, mais ne l’ignorez pas non plus.
De nombreuses organisations travaillent d’arrache-pied pour connecter spécifiquement les candidats sous-représentés et qualifiés aux emplois. Pensez à contacter l’un d’entre eux pour vous aider dans votre processus de recrutement. Aller de l’avant avec respect, empathie, compréhension et engagement à investir dans votre main-d’œuvre crée un environnement collaboratif et productif. Êtes-vous prêt à vous engager dans ce type d’environnement?
Cet article d’invité a été rédigé par Brooke Faulkner
Brooke Faulkner est une écrivaine, maman et aventurière dans le nord-ouest du Pacifique. Elle passe ses journées à réfléchir à ce qui fait un bon leader. Et puis imaginer des façons d’enseigner ces vertus à ses fils, sans avoir de gémissements et de roulades d’yeux en réponse.
