Entrepreneurs: trouvez et touchez des clients avec la bonne stratégie de médias sociaux

Entrepreneurs: trouvez et touchez des clients avec la bonne stratégie de médias sociaux

De nos jours, presque tout le monde est sur les réseaux sociaux – et cela inclut vos clients actuels et potentiels. Le pourcentage d’adultes qui utilisent au moins une plateforme de médias sociaux a augmenté de 58% au cours des 12 dernières années, passant de 11% en 2006 à 69% en 2018, selon une étude menée par SCORE, mentors des petites entreprises américaines. Les entreprises, grandes et petites, ont réalisé qu’elles doivent être là où se trouvent leurs clients, 77% des propriétaires de petites entreprises déclarant utiliser les médias sociaux. Alors, comment les entrepreneurs devraient-ils créer une campagne de marketing efficace sur les réseaux sociaux? La première étape consiste à trouver votre public cible avec la bonne stratégie de médias sociaux.

Comment me faire remarquer par les bonnes personnes?

Un bon marketing ne peut pas être efficace s’il n’atteint pas les bonnes personnes, c’est pourquoi il est important de considérer les sites de médias sociaux que vos consommateurs cibles utilisent. YouTube est la chaîne de médias sociaux la plus populaire pour tous les âges. Selon le Pew Research Center, 94% des 18-24 ans utilisent actuellement YouTube, en plus de près des trois quarts des adultes américains. Facebook arrive en deuxième position, avec 80% des 18-49 ans et 55% des 50+ ans utilisant la plateforme.

Les jeunes consommateurs sont beaucoup plus susceptibles d’utiliser Instagram et Twitter que les adultes de plus de 30 ans. La même étude de Pew a révélé qu’Instagram est utilisé par 71% des 18-24 ans, suivi par seulement 53% des 25-29 ans. -old. Ce nombre tombe à 16% chez les personnes de plus de 50 ans. Twitter a suivi une tendance à la baisse similaire.

Les plateformes de médias sociaux moins utilisées sont utiles pour cibler des données démographiques plus spécifiques. Par exemple, 50% des diplômés universitaires utilisent le site de réseautage de carrière LinkedIn et 41% des femmes déclarent utiliser Pinterest.

Comment les réseaux sociaux peuvent-ils aider mon entreprise?

Comprendre qui sont vos clients et où ils passent leur temps en ligne est essentiel pour faire passer votre message. Maintenant que vous savez où les trouver, quelle est la prochaine étape?

Notoriété de la marque

Les plateformes de médias sociaux permettent aux entreprises d’accroître la notoriété de leur marque à un rythme sans précédent, lorsque cela est fait efficacement. En fait, 44% des entreprises locales affirment que les médias sociaux contribuent à la notoriété de la marque. En publiant, aimant, partageant et commentant le contenu de manière cohérente, les entreprises peuvent accroître la visibilité publique de leur marque et interagir avec les consommateurs de manière plus créative et personnelle.

Les nouvelles entreprises peuvent également accroître la notoriété de leur marque en rejoignant des groupes de médias sociaux axés sur l’industrie. Les propriétaires d’entreprises en démarrage à travers le pays ont indiqué que les tactiques de marketing les plus efficaces engagent directement les clients potentiels.

Service Clients

Les réseaux sociaux sont également un outil utile pour améliorer votre service client. Des plateformes comme Facebook et Twitter fournissent un flux constant d’opinions et de commentaires des consommateurs, que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer leur produit ou service et répondre à toute plainte en temps opportun. Un rapport récent a révélé que 59% des Américains pensent que le service client via les médias sociaux facilite la résolution d’un problème. La gestion rapide, réfléchie et cohérente des préoccupations des clients envoie un message public indiquant que votre entreprise se soucie de ses clients.

Générer des ventes

Maintenant que vous avez familiarisé votre clientèle avec votre marque, la dernière étape consiste à générer des revenus. Que vous optiez pour une campagne payante ou que vous vous en teniez à une approche gratuite, l’utilisation des médias sociaux peut énormément aider votre entreprise. Par exemple, sachant que 50% des diplômés universitaires utilisent le site de réseautage de carrière LinkedIn, vous pouvez choisir de donner la priorité à cette plate-forme et de l’utiliser pour promouvoir des messages plus spécifiques à une niche. Voici 40 idées pour créer du nouveau contenu de médias sociaux pour votre entreprise: https://www.score.org/blog/40-ideas-social-media-content

Si vous optez pour une campagne payante sur les réseaux sociaux, vous avez le potentiel d’augmenter considérablement le nombre de fois où votre publicité est vue et d’en apprendre beaucoup plus sur les utilisateurs qui interagissent avec votre contenu. La plupart des forfaits de réseaux sociaux pour les petites entreprises peuvent vous aider à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux.

Vous cherchez plus d’aide avec votre stratégie de médias sociaux?

Les propriétaires d’entreprise qui souhaitent approfondir leur marketing sur les réseaux sociaux bénéficieront de la connexion avec un mentor. Des recherches courantes, y compris notre récent rapport Megaphone of Main Street, ont révélé que les entrepreneurs bénéficient du soutien d’un mentor en affaires. Les entrepreneurs soutenus par un mentor sont cinq fois plus susceptibles de créer une entreprise et 87% sont toujours en activité après un an (contre 75% de ceux sans mentor).

Contactez dès aujourd’hui un mentor SCORE expert gratuit pour vous aider à démarrer votre plan de marketing sur les réseaux sociaux.

Ce billet d’invité a été rédigé par Betsy Dougert

Betsy Dougert est actuellement vice-présidente des relations extérieures de SCORE, où elle est responsable des relations publiques nationales, des relations gouvernementales et des sponsors. Ses dix années d’expérience dans le marketing et les communications se sont concentrées sur le renforcement de la notoriété de la marque et l’engagement des parties prenantes par le biais de la narration dans les établissements d’enseignement et les organismes à but non lucratif. Elle a obtenu sa maîtrise en communication stratégique avec un certificat en relations publiques de l’Université Villanova et un baccalauréat du College of William and Mary.

Eric P.

Eric P.

Fondateur de d’entreprendre pour Apprendre. Mon travail a été souvent repris sur des sites d'influence à l'image de Business Insider, Entrepreneur, et Finance Mag !