À une époque où les préoccupations concernant une pandémie mondiale ferment les écoles, les bureaux, les magasins et les restaurants, il peut être difficile pour les petites entreprises de se maintenir à flot au milieu d’une myriade de préoccupations. Nous avons parlé de «Comment soutenir la santé mentale et le bien-être des employés» et comment les employeurs peuvent parler de soins à leur personnel en temps de crise, mais en cette période instable, les petites entreprises peuvent être particulièrement vulnérables. Les efforts de distanciation sociale sont bons pour la santé communautaire, mais ils peuvent mettre à rude épreuve les entreprises et l’économie. Il est plus important que jamais que les entreprises sortent des sentiers battus quand il s’agit d’approcher leurs marchés.
Heureusement, il existe aujourd’hui une variété d’outils disponibles pour les entreprises qui peuvent les aider à tisser des liens avec les clients sans compromettre la santé et la sécurité. Par exemple, maintenir une présence en ligne pendant la période de quarantaine peut garder votre entreprise dans l’esprit des consommateurs. Le cabinet comptable Big Four KPMG a constaté que 55% des personnes rechercheront en ligne des avis et des recommandations avant de faire un achat, il est donc primordial d’utiliser la sphère numérique pour élargir votre portée pour maintenir les ventes. Il existe des tonnes de façons d’utiliser cette période pour atteindre votre marché; donc, nous en avons rassemblé quatre autres ci-dessous.
Articles achetables
Ces dernières années, les médias sociaux sont devenus bien plus qu’un simple lieu de connexion avec des amis – ils sont également devenus une plate-forme de commerce électronique importante pour de nombreuses petites entreprises. Impact recommande aux entreprises d’utiliser des balises achetables et d’élargir leur utilisation d’Instagram au-delà de la simple publicité en ligne et de passer au commerce électronique. En tant que l’une des plateformes de médias sociaux à la croissance la plus rapide, Instagram permet aux entreprises de se connecter avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels actifs – bien plus qu’une campagne publicitaire régulière pourrait offrir.
Réalité augmentée
Les experts prévoient que les pays devront peut-être maintenir leur distanciation sociale pendant des semaines, voire des mois, et cela peut avoir un impact sur les entreprises de vente au détail qui dépendent des achats en magasin. Heureusement, la technologie offre aux entreprises la possibilité de se rattraper. La réalité augmentée est un domaine en pleine croissance qui permet aux clients «d’essayer» et de «regarder» les articles du magasin dans le confort de leur foyer. Le géant suédois du meuble Ikea, par exemple, a récemment lancé une application de réalité augmentée qui permettait aux clients de voir comment leurs meubles s’intégreraient dans leur propre maison. L’utilisation de solutions créatives comme celle-ci vous aidera à maintenir votre marque à flot alors que les habitudes de consommation commencent à changer.
Marketing par publipostage
Bien que le marketing numérique soit rapide, facile et relativement abordable, il présente un inconvénient. Les clients ont tendance à privilégier des expériences personnalisées, et des boîtes de réception remplies d’e-mails promotionnels pourraient entraîner une fatigue publicitaire accélérée. Le marketing par publipostage apporte l’expérience marketing chez le client – littéralement et métaphoriquement. Le publipostage a connu une sorte de renaissance au cours des deux dernières années et bénéficie d’un retour sur investissement relativement élevé par rapport à d’autres stratégies. La liste des principaux secteurs qui peuvent bénéficier du publipostage de Triadex Services comprend les restaurants, les services et les «grandes décisions» comme les bijoux, l’immobilier et les véhicules.
Vidéo en direct
La période de quarantaine verra plus de personnes compter que jamais sur les médias et les services en ligne, ce serait donc une excellente occasion de tirer le meilleur parti de ce temps d’écran. Tubular Insights a constaté que les clients sont plus susceptibles de passer plus de temps à regarder des vidéos en direct que des vidéos à la demande, atteignant parfois deux fois plus de temps de visionnage que la VOD. Les vidéos en direct sont également susceptibles d’entraîner plus d’engagement de la part des clients via des commentaires ou des boutons de réaction, ce qui les rend particulièrement attrayants pour les entreprises qui souhaitent nouer des relations plus personnelles avec leur marché.
