Lorsque la pandémie de coronavirus a commencé, Main Street a fermé ses portes, obligeant de nombreuses petites entreprises à fermer leurs portes et à repenser leurs opérations. Pour savoir comment la pandémie a affecté les petites entreprises américaines, en particulier les établissements «Main Street» tels que les magasins de détail et les restaurants, SCORE a interrogé plus de 3 500 propriétaires d’entreprises à travers le pays pour le rapport Megaphone of Main Street: Impact of COVID-19.
Les résultats montrent que les propriétaires de petites entreprises s’adaptent et apportent des changements importants afin de maintenir leur activité et de prospérer dans une nouvelle activité normale. Pour certains, les changements causés par la pandémie ont débouché sur de nouvelles idées commerciales et sur la capacité d’atteindre un public plus large.
Les petites entreprises modifient les espaces et accueillent les employés
Selon le rapport Megaphone, COVID-19 a amené la majorité des petites entreprises à apporter des changements importants à leurs opérations. La plupart des entreprises (70,8%) ont dû modifier leurs activités pour inclure des éléments comme les équipements de protection individuelle, les nouveaux protocoles de sécurité et le télétravail depuis mars 2020.
Lorsqu’on a demandé aux propriétaires de petites entreprises quels changements ils avaient apportés à leur entreprise, 43,1% ont déclaré avoir commencé à fournir des équipements de protection (EPI) aux travailleurs, 34,4% ont déclaré avoir commencé le télétravail, 29,4% ont déclaré avoir révisé les politiques et procédures des employés et 20,4% ont déclaré ils ont commencé à fournir de nouveaux services pour soutenir la communauté pendant la crise.
Les propriétaires de petites entreprises s’adaptent pour fournir des services en ligne
Sachant que les magasins physiques ne pourront peut-être pas rouvrir pendant un certain temps, de nombreux propriétaires de petites entreprises ont commencé à prendre des mesures pour transférer leurs services en ligne. Avant la pandémie, Jennifer Jones, propriétaire de Cosmopolitan Plated à Arlington, en Virginie, a utilisé des activités de cuisine interactives pour créer et renforcer des communautés. Mais, quand sa cuisine a été forcée de fermer, elle ne savait pas quoi faire.
Peu de temps après la fermeture de sa boutique, Jennifer a contacté son mentor SCORE, qui a pu l’aider à modifier son plan d’affaires et à faire la transition de ses services vers un format en ligne. Désormais, Jennifer touche un public encore plus large et aide les communautés à rester connectées au milieu de la pandémie, en proposant des activités de cuisine virtuelles interactives.
De grands changements suscitent de nouvelles idées
Orthophoniste – devenu entrepreneur – Alison Weinlaeder a été absente de son travail en raison du COVID-19. Au milieu de la pandémie, Alison a reconnu le besoin de ressources de conditionnement physique à domicile et a décidé qu’il était temps de lancer son entreprise. Peu de temps après, Alison a lancé Cardiomelon, un programme de remise en forme en ligne sur abonnement conçu pour permettre aux adultes, en particulier aux personnes âgées, de prendre le contrôle de leur santé cognitive et physique grâce à des exercices du cerveau et du corps facilement accessibles.
Alison remercie les ressources gratuites de SCORE pour avoir économisé son temps et son argent, et son mentor SCORE, pour l’avoir aidée à surmonter les obstacles initiaux. Dans les 90 jours suivant son lancement, Cardiomelon était sur la bonne voie pour atteindre son objectif de 100 abonnés.
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Ce billet d’invité a été rédigé par Betsy Dougert, VP, Relations extérieures, SCORE
Betsy est actuellement vice-présidente des relations extérieures de SCORE, où elle est responsable des relations publiques nationales, des relations gouvernementales et des sponsors. Ses dix années d’expérience dans le marketing et les communications se sont concentrées sur le renforcement de la notoriété de la marque et l’engagement des parties prenantes par le biais de la narration dans les établissements d’enseignement et les organismes à but non lucratif. Elle a obtenu sa maîtrise en communication stratégique avec un certificat en relations publiques de l’Université Villanova et un baccalauréat du College of William and Mary.
