Pourquoi la gestion à distance est-elle si difficile – et huit façons de la simplifier

Pourquoi la gestion à distance est-elle si difficile – et huit façons de la simplifier

La gestion à distance est rapidement devenue la norme dans le monde du travail d’aujourd’hui. Et pourtant, ce n’est pas facile. Avec plus d’employés travaillant à distance ou selon des horaires flexibles, il peut être difficile de créer le type de connexion dont vous avez besoin pour aider les gens à faire de leur mieux. Vous ne pouvez pas capter les signaux non verbaux. Vous ne pouvez pas dire s’ils passent une bonne ou une mauvaise journée. Vous ne pouvez pas avoir ces interactions rapides et informelles nécessaires pour former des relations confortables et coopératives.

C’est pourquoi vous devez avoir l’intention de projeter sur vos télétravailleurs le type d’environnement et la culture d’équipe que vous souhaitez.

Vous devez demander plus, mieux écouter, clarifier davantage, explorer les défis ensemble et vous engager sur des choses personnelles en plus du travail. Les meilleurs gestionnaires sont capables de faire ces choses d’une manière qui renforce la fidélité et les liens qui supportent les hauts et les bas de la vie d’entreprise.

Les meilleurs managers cherchent à façonner intentionnellement les environnements de travail. Les gestionnaires qui excellent dans la création des meilleurs environnements, où les gens s’épanouissent et où un excellent travail est accompli, sont des «gestionnaires autodéterminés». C’est un travail difficile et incessant, même lorsque tout le monde travaille de près. Ainsi, lorsque la distance est un facteur, un bon manager doit redoubler d’efforts pour créer une culture positive et tirer le meilleur parti de son équipe.

Voici huit choses que les meilleurs managers font pour diriger avec succès des équipes distantes:

Ils restent en contact.

Les grands gestionnaires se connectent avec leurs employés par e-mail, Skype ou des conversations téléphoniques. Ce n’est pas non plus un événement occasionnel; c’est une conversation régulière et prévisible qu’ils attendent avec impatience.

Ils se concentrent sur plus que des tâches.

Les meilleurs managers savent qu’ils doivent montrer qu’ils s’inquiètent des succès et des défis de chacun. Il ne s’agit pas seulement du projet ou du travail en cours.

Ils parlent de choses personnelles et trucs professionnels.

Être éloigné ne signifie pas traiter les gens comme des parents éloignés. Les bons gestionnaires maîtrisent l’art du chat et prennent également le temps de discuter et de partager des informations sur ce qui se passe.

Ils parlent même un peu d’eux-mêmes.

Ils savent que bien gérer est personnel, et ils ne l’oublient pas simplement parce que le membre de leur équipe n’est pas dans la pièce avec eux ce jour-là.

Ils écoutent plus attentivement.

Les plus grands managers écoutent davantage lorsqu’ils parlent avec des personnes qui ne sont pas dans la pièce avec eux. Ils sont plus attentifs, plus attentifs aux signes et aux indices, et plus conscients de la nécessité de comprendre ce qui se passe réellement.

Ils savent vraiment ce qu’ils doivent faire.

Ils connaissent les objectifs que leurs employés doivent atteindre et les normes à respecter. Ils savent qu’il est plus difficile de corriger la trajectoire en cours de route lorsque tout le monde est éloigné et que moins de temps ensemble nécessite plus de clarté à l’avance.

Ils posent aussi plus de questions.

Les grands gestionnaires posent des questions sur le contexte, sur les choses qui gênent, sur les relations locales et sur les ressources. Ils émettent moins d’hypothèses selon lesquelles ils savent comment vont les choses ou ce qui serait le mieux, alors ils en savoir plus et assumer moins.

Ils font plus de coaching.

Ils le font non pas parce que les employés distants ont besoin de plus de coaching que les autres membres de l’équipe, mais parce qu’il y a une tonne de valeur à explorer des alternatives et des options, et c’est ce qu’est le coaching. Par conséquent, une grande partie de la conversation est le fait que le gestionnaire et le travailleur à distance proposent ensemble d’excellentes solutions compte tenu de l’environnement dans lequel travaille l’employé – parler des priorités, des ressources, des opportunités, des pièges et des choix possibles.

habitudes de travail à distance

Les mauvais gestionnaires font le contraire de ces choses. Ils écoutent moins, pas plus. Ils font des hypothèses et n’offrent aucune aide. Ils recueillent les informations dont ils ont besoin mais ne les partagent pas. Ils donnent des tâches sans offrir de soutien. Ils s’intéressent peu à la personne à l’autre bout de la ligne. Et ils n’attendent pas la conversation avec impatience, mais la considèrent comme une corvée.

Gestion des équipes distantes – Résumé

Pour éviter ces erreurs, prenez un post-it et rédigez la liste de contrôle suivante. Consultez-le avant de vous connecter avec votre équipe distante. Lorsque vous aurez couvert ces cinq éléments, vous aurez eu un très bon appel avec eux.

  • En savoir plus, bien plus
  • Soyez vraiment clair sur les objectifs et les normes
  • Explorez les options ensemble
  • Partager – personnel et professionnel
  • Soutenez bien en assumant moins

Il faut un effort conscient pour éviter les pièges de la gestion à distance. Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre main-d’œuvre distante en vous présentant à votre équipe et en leur projetant un environnement favorable. Rien de moins et vous ratez une opportunité précieuse de tirer le meilleur parti de votre personnel.

Ce billet d’invité a été rédigé par David Deacon

David Deacon est l’auteur de The Self-Determined Manager: A Manifesto for Exceptional People Managers. Il est professionnel des ressources humaines depuis plus de trente ans. David est passionné par la façon dont les gestionnaires gèrent. Il a travaillé pour diverses sociétés de premier plan au monde, dont le Credit Suisse et MasterCard. David a vécu et travaillé aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Asie.

Leader d’opinion dans les domaines de l’apprentissage et du développement, de la gestion des talents et du développement du leadership, Deacon a influencé les dirigeants et les équipes du monde entier et a ainsi créé des entreprises mieux gérées. Reconnu par le Best Practice Institute en tant que «meilleur praticien organisationnel» en 2014, il continue de générer un impact grâce à des approches de gestion des talents de classe mondiale dans les entreprises où il travaille.

Pour plus d’informations, veuillez visiter www.selfdeterminedmanager.com.

Eric P.

Eric P.

Fondateur de d’entreprendre pour Apprendre. Mon travail a été souvent repris sur des sites d'influence à l'image de Business Insider, Entrepreneur, et Finance Mag !