Pourquoi vous devriez envisager l’externalisation au sein de votre entreprise

Pourquoi vous devriez envisager l’externalisation au sein de votre entreprise

Chaque fois que le sujet de l’externalisation est abord√©, un d√©bat imm√©diat s’ensuit g√©n√©ralement: faut-il externaliser ou non? quels sont les avantages et les inconv√©nients? Quelles sont les choses que vous ne devriez m√™me pas envisager d’externaliser?

La v√©rit√© est que le d√©bat ne sera jamais r√©gl√© avec une seule r√©ponse. Ce qui convient √† une entreprise peut ne pas convenir √† la v√ītre. Cependant, avec l’augmentation du nombre de personnes talentueuses engag√©es dans l’√©conomie des petits boulots et la mont√©e d’une main-d’Ňďuvre √©loign√©e, l’externalisation de votre entreprise est rapidement devenue la norme plut√īt que l’exception.

Par exemple, presque toutes les entreprises ont besoin de services informatiques d’un type ou d’un autre, mais l’externalisation de la gestion informatique pr√©sente plusieurs avantages distincts, notamment d’√©normes √©conomies financi√®res, une s√©curit√© accrue et la confidentialit√© du r√©seau. Surtout si votre entreprise est jeune et manque d’employ√©s dot√©s des comp√©tences requises, il vaut la peine de sous-traiter la gestion informatique plut√īt que de se payer les frais d’embauche de plusieurs employ√©s qualifi√©s. L’externalisation de choses comme la logistique offre un acc√®s √† une expertise et √† une technologie qui seraient autrement difficiles √† mettre en Ňďuvre √† un niveau raisonnable pour votre entreprise.

C’est le cas pour de nombreuses t√Ęches. Vous n’aurez peut-√™tre pas besoin d’un graphiste tout le temps, mais uniquement pour certains projets. La m√™me chose peut √™tre vraie pour la conception Web, le r√©f√©rencement, les campagnes de marketing, etc. Ce sont toutes des t√Ęches qui peuvent √™tre facilement externalis√©es. Mais qu’en est-il des fonctions plus essentielles comme les RH et la paie? Voici quelques conseils pour passer le bon appel dans la bonne situation.

Le co√Ľt du travail vs les avantages du contr√īle

Alors faisons un peu de maths avant d’aller plus loin. Si vous √™tes en affaires depuis un certain temps et que vous avez des employ√©s, vous savez que le v√©ritable co√Ľt de la main-d‚ÄôŇďuvre n‚Äôest pas d√©fini par un simple taux horaire. Les imp√īts, les avantages sociaux, l’assurance contre les accidents du travail et les avantages comme les abonnements √† un gymnase ou d’autres √©l√©ments sont tous pris en compte dans le co√Ľt r√©el de l’embauche des employ√©s.

S’ils travaillent √©galement sur place plut√īt qu’√† distance, vous devez ajouter le co√Ľt d’un bureau, d’une chaise, de l’immobilier pour les h√©berger et de tous les avantages sur place que vous offrez, comme une garderie ou une cuisine pour les d√©jeuners et les pauses. Cet employ√© que vous avez embauch√© √† 20 $ l’heure vous co√Ľte beaucoup plus cher.

L’avantage de cette situation est que vous avez un contr√īle direct sur vos employ√©s. Vous pouvez dicter l’heure √† laquelle ils viennent travailler, quand ils rentrent chez eux, ce qu’ils portent sur place, quand ils prennent des pauses et ce qu’ils font du temps qu’ils passent au bureau. Si l’employ√© souhaite travailler pour vous, il suivra vos directives.

Avantages et inconv√©nients de l’externalisation

En mati√®re d’externalisation, les co√Ľts sont plus simples. Soit vous payez des frais pour un service tel que les services de RH ou de paie, soit vous payez un taux horaire normal ou un taux contractuel √† un pigiste. Dans tous les cas, les autres co√Ľts de main-d’Ňďuvre associ√©s sont absorb√©s par la personne ou l’entreprise que vous engagez.

L’inconv√©nient est que vous perdez un certain contr√īle. Selon les lois de l’√Čtat, il existe des d√©finitions pour les entrepreneurs ind√©pendants, et si vous enfreignez ces lois, vous devez payer la personne que vous avez embauch√©e en tant qu’employ√©. Si vous passez un contrat avec une entreprise, il y aura des conditions associ√©es au contrat, et c’est la seule forme de contr√īle que vous avez sur elles. Modifier les services qu’ils fournissent ou la mani√®re dont ils le font implique de r√©viser le contrat.

Quand cela a du sens, cela d√©pend de vous. Bien s√Ľr, l’externalisation de choses comme les services de conciergerie peut √™tre une √©vidence, mais la paie ou la conception graphique peuvent √™tre quelque chose sur lequel vous voulez un peu plus de contr√īle.

Avantages et inconvénients de la communication

Un autre probl√®me cl√© de l’externalisation est la communication. Les communications internes et les communications avec les clients sont toutes deux vitales, et il est essentiel de s’assurer que tout le monde est sur la m√™me longueur d’onde. Cependant, lorsque vous sous-traitez des services, vous g√©rez les styles de communication d’une autre entreprise ou d’un autre individu. Voici quelques conseils:

  • D√©crivez et convenez des politiques de communication d√®s le d√©part.
  • Isolez les entrepreneurs de la communication directe avec les clients, sauf si c’est absolument indispensable. Sinon, cela peut causer de gros probl√®mes pour les deux.
  • Organisez des r√©unions en personne ou par vid√©o. Une grande partie de la communication est non verbale, et le simple fait de communiquer par SMS ou par e-mail peut entra√ģner de la confusion ou une mauvaise interpr√©tation.
  • R√©glez les probl√®mes tout de suite. Ne laissez pas les d√©saccords s’envenimer.
  • √Čcoutez plus que vous ne parlez. Il y a souvent beaucoup √† apprendre de ceux √† qui vous sous-traitez.

La diff√©rence avec un entrepreneur externalis√© est que vous ne pouvez pas vous rendre √† un bureau et poser une question, puisque l’individu n’est pas dans votre bureau – mais vous pouvez √©tablir des politiques de communication qui fonctionnent pour vous deux.

N’oubliez pas que cela concerne ce que vous sous-traitez. Si un projet n√©cessite une communication bidirectionnelle constante, vous souhaiterez peut-√™tre le conserver en interne au lieu de l’externaliser. Utilisez √©galement des programmes de chat d’entreprise modernes tels que Slack pour communiquer en temps r√©el.

Un vivier de talents plus large vs une culture d’entreprise coh√©sive

Le dernier obstacle √† l’externalisation est la pr√©servation d’une culture d’entreprise coh√©rente. M√™me avec des travailleurs √† distance, il est possible de maintenir la culture d’entreprise gr√Ęce aux processus de recrutement et aux politiques de l’entreprise.

Avec l’externalisation, les choses sont diff√©rentes. Si vous embauchez une entreprise pour qu’elle travaille pour vous, elle a probablement sa propre culture d’entreprise qui peut ou non correspondre √† la v√ītre. Ce n’est pas n√©cessairement un probl√®me, sauf que vos employ√©s peuvent obtenir un type de r√©troaction et de ton de la part de votre entreprise externalis√©e et un autre de votre part. Cela peut entra√ģner de la confusion si vous ne faites pas attention √† faire une distinction claire.

Les pigistes sont une autre histoire. Ils ont souvent une ind√©pendance et une culture qu’ils apportent avec eux, et m√™me s’ils sont des propri√©taires uniques, ils ont leur propre ¬ęculture d’entreprise¬Ľ fa√ßonn√©e par leur personnalit√© et la fa√ßon dont ils font des affaires.

L’avantage est que vous avez acc√®s √† des comp√©tences, des talents et des technologies auxquels vous n’auriez peut-√™tre pas acc√®s autrement, mais l’inconv√©nient est que votre culture d’entreprise peut ne pas s’√©tendre aux entrepreneurs. Vous pouvez att√©nuer ce probl√®me en s√©lectionnant ceux avec qui vous faites affaire pour leur philosophie et leur comportement professionnel, puis en essayant de vous assurer qu’ils correspondent autant que possible √† la v√ītre.

Externalisation: une excellente option

L’externalisation est une bonne id√©e pour plusieurs raisons. Non seulement cela vous fait gagner du temps et de l’argent et vous donne acc√®s √† des talents et √† d’autres technologies et perspectives, mais cela vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux: g√©rer votre entreprise. Lorsque vous d√©cidez d’externaliser, d√©terminez ce qui fonctionnera pour vous et votre entreprise, et quelles t√Ęches il vaut mieux laisser aux services internes.

Cet article d’invit√© a √©t√© r√©dig√© par Brooke Faulkner

Brooke Faulkner est √©crivain, maman et aventuri√®re dans le nord-ouest du Pacifique. Elle passe ses journ√©es √† r√©fl√©chir √† ce qui fait un bon leader. Et puis imaginer des fa√ßons d’enseigner ces vertus √† ses fils, sans avoir de g√©missements et de roulades d’yeux en r√©ponse.

Eric P.

Eric P.

Fondateur de d’entreprendre pour Apprendre. Mon travail a été souvent repris sur des sites d'influence à l'image de Business Insider, Entrepreneur, et Finance Mag !