Les États-Unis commencent lentement à ouvrir à nouveau et les propriétaires de petites entreprises sont impatients de reprendre leurs activités habituelles. Une fois que votre état ou comté a annoncé qu’il autoriserait la réouverture des entreprises, vous serez confronté à une décision difficile que vous seul pouvez prendre. Chaque fois que vous décidez de rouvrir, il est essentiel d’ouvrir d’une manière qui vous protège, vos employés et vos clients.
Même si la réouverture n’est pas une option pour vous en ce moment, il est temps d’élaborer un plan de réouverture qui vous guidera vers la réussite commerciale. SCORE, mentor des petites entreprises américaines, a créé une liste de contrôle de réouverture avec toutes les informations et les liens dont vous avez besoin pour commencer. Les trois éléments les plus importants à considérer lorsque vous décidez de rouvrir votre petite entreprise sont les consignes de sécurité, votre plan d’affaires et votre santé mentale.
Consignes de sécurité
La sécurité passe avant tout. Commencez par consulter le site Web du Center for Disease Control (CDC) pour connaître les dernières directives et meilleures pratiques. Le CDC a une myriade de directives de nettoyage et de désinfection, avec des directives spécialisées basées sur l’industrie. Par exemple, les restaurateurs ont des considérations différentes de celles des propriétaires de salons de beauté ou des entrepreneurs personnels.
Après avoir vérifié auprès du CDC, considérez la nature unique de votre entreprise et comment vous pouvez aller au-delà pour assurer la sécurité de votre personnel et de vos clients. Si vous avez du personnel, pensez aux aménagements dont vos employés pourraient avoir besoin pour retourner au travail, tels que les tests de santé, l’équipement de santé, les limites de capacité du personnel, les protocoles de nettoyage et les nouvelles directives de sécurité au travail.
Enfin, posez-vous la question suivante: «Comment puis-je faire en sorte que les clients se sentent en sécurité lorsqu’ils font affaire avec moi?» Cela dépend de la taille et de la nature de votre entreprise, mais la meilleure façon de le savoir est de demander directement à vos clients. Les mesures de sécurité à prendre en magasin comprennent des barrières en plastique, des tests de température sans contact à l’entrée et une abondance de désinfectant pour les mains facilement accessible.
Plan d’affaires
Il y a de fortes chances que COVID-19 vous ait obligé à modifier vos plans d’affaires. Si vous rouvrez, cela signifie qu’il est temps de réévaluer vos finances, de repenser votre stratégie marketing et d’ajuster votre modèle commercial. Peut-être que COVID-19 a conduit à des changements commerciaux qui seront bénéfiques à long terme, tels que l’ajout de télé-rendez-vous ou d’options de commerce électronique. Prenez ce temps pour décider quels services vous allez continuer.
Ensuite, évaluez vos finances actuelles et cherchez des moyens de réduire les dépenses ou d’augmenter le flux de revenus. Renseignez-vous sur toutes les options d’aide financière disponibles, telles que l’aide gouvernementale fournie par la SBA ou les options de subvention aux petites entreprises. N’oubliez pas que la réouverture d’un magasin physique – ou de toute entreprise qui inclut un contact physique – vous obligera à prévoir un budget pour l’équipement de sécurité personnelle et d’autres matériaux de sécurité sanitaire.
Une fois que vous avez réglé vos finances, faites passer le mot que vous êtes prêt à faire des affaires en toute sécurité. Mettez à jour vos heures d’ouverture et vos informations en ligne, et créez des messages qui mettent l’accent sur les mesures que vous prenez pour assurer la sécurité des employés et des clients.
Santé mentale
Il est sûr de dire que 2020 a été une année écrasante, mais nous savons que les entrepreneurs sont courageux et résilients. Pour être le meilleur entrepreneur, propriétaire de petite entreprise et être humain que vous puissiez être, il est important que vous preniez bien soin de vous. Cela signifie apprendre à se déstresser, prendre des pauses et demander de l’aide lorsque vous en avez besoin.
Respirez, réfléchissez au chemin parcouru et rappelez-vous que vous n’êtes pas obligé de faire cela seul. Les mentors SCORE sont là pour vous aider à chaque étape du processus. Téléchargez la liste de contrôle de réouverture de SCORE et connectez-vous dès aujourd’hui avec un mentor SCORE expert gratuit.
Ce billet d’invité a été rédigé par Betsy Dougert
Betsy Dougert est actuellement vice-présidente des relations extérieures de SCORE, où elle est responsable des relations publiques nationales, des relations gouvernementales et des sponsors. Ses dix années d’expérience dans le marketing et les communications se sont concentrées sur le renforcement de la notoriété de la marque et l’engagement des parties prenantes par le biais de la narration dans les établissements d’enseignement et les organismes sans but lucratif. Elle a obtenu sa maîtrise en communication stratégique avec un certificat en relations publiques de l’Université Villanova et un baccalauréat du College of William and Mary.