Potins de travail. Certains d’entre nous y participent, et la plupart d’entre nous y voient une réalité relativement inoffensive du travail dans un bureau. Mais la vérité est que les potins ont le pouvoir de démanteler même les meilleures équipes et d’empêcher les bonnes équipes de devenir vraiment géniales. Voici pourquoi les ragots au travail sont une mauvaise nouvelle et comment empêcher les ragots de s’infiltrer dans votre bureau.
Cela permet à la méfiance de grandir.
Lorsque vous commencez à parler de vos collègues au lieu de leur parler, vous commencez à voir et à supposer le pire de leur comportement. L’une des caractéristiques d’une grande équipe est d’assumer une intention positive. C’est l’idée que nous devrions supposer que nos coéquipiers ont une bonne raison pour ce qu’ils font ou ce qu’ils nous ont demandé. Lorsque les ragots se répandront, votre équipe commencera à faire le contraire. Les coéquipiers commenceront à supposer que d’autres individus et groupes ont des motifs secrets ou inavoués pour prendre des décisions, et ils alimenteront ces soupçons avec plus de commérages. Gossip permet à un cercle vicieux de méfiance et de suspicion de s’enraciner et de se développer rapidement au sein de votre équipe.
Votre équipe se divisera en factions belligérantes.
jeC’est typique pour les équipes qui ont des sous-groupes plus petits en leur sein – ce sont généralement des coéquipiers qui travaillent en étroite collaboration sur des projets. Les types de sous-groupes conviennent s’il y a un objectif commercial clair derrière eux. Mais les sous-groupes commenceront à se considérer comme des ennemis lorsque les commérages sont tolérés. Dans les grandes équipes, les individus voient le succès de l’équipe comme leur propre succès.. Dans une équipe avec des potins et des factions en guerre, les groupes et les individus considèrent le succès comme un jeu à somme nulle. Les gens commenceront à voir le succès d’une autre « faction » comme préjudiciable au leur. La cohésion et une véritable mentalité d’équipe ne sont pas possibles dans une équipe qui bavarde.
Vous n’aurez pas les conversations difficiles (et nécessaires).
Parler des collègues dans leur dos est une habitude qui permet d’éviter les conflits. Mais les conflits ouverts et les désaccords sont au cœur des meilleures équipes du monde. En fait, dans nos recherches sur des centaines d’équipes, les équipes les plus performantes (par rapport aux équipes les moins performantes) sont :
- 106 fois plus susceptibles de se donner des commentaires difficiles
- 50 fois plus susceptible de discuter ouvertement d’un conflit lorsqu’il survient
Si vous bavardez ou tolérez les commérages de vos coéquipiers, votre équipe n’aura jamais les conversations difficiles qui permettent de relever des défis majeurs et de grandir.
Quels sont les moyens simples d’empêcher les commérages d’infiltrer votre équipe ? Voici trois conseils rapides.
Travailler sur l’hypothèse d’une intention positive
Lorsque vous n’êtes pas clair sur les motivations d’un collègue, il est de votre responsabilité de poser des questions et de demander des éclaircissements. S’il s’agit d’un simple malentendu, vous pourrez le surmonter rapidement. Si les motivations d’un coéquipier ne profitent pas à l’équipe, vous pouvez en discuter directement et lui donner la possibilité de réorienter ses efforts.
Encourager les gens à exprimer ouvertement leurs problèmes
Si quelqu’un se plaint constamment d’un coéquipier, poussez-le à exposer ses problèmes au grand jour. Dites-leur que rien ne sera mieux s’ils ne l’abordent pas directement – et faites-leur savoir que les conflits et les désaccords sont les seuls moyens de résoudre les problèmes difficiles.
Soyez un bon modèle
Ne parlez pas de vos collègues. Si vous voulez faire partie d’une équipe saine et productive, vous devez désapprendre les mauvaises habitudes. Apprenez à parler à vos coéquipiers plutôt que d’eux. Même si vous avez déjà toléré (ou participé à) des commérages, faites savoir aux autres que vous avez changé vos habitudes et que vous n’allez plus les tolérer à l’avenir. Faites bien comprendre que vous mettez l’équipe en premier.
Les commérages sont vraiment l’un des comportements les plus dommageables de n’importe quelle équipe – ils nous empêchent de faire confiance à nos coéquipiers, d’être à notre meilleur et d’obtenir un succès explosif avec notre équipe. Si vous êtes le chef d’équipe, votre travail consiste à établir la norme. Et si vous établissez la norme selon laquelle les commérages ne sont pas tolérés, vous verrez rapidement cette mentalité se répandre dans toute votre équipe.
Ce message d’invité a été rédigé par Linda Adams
Linda Adams est partenaire de The Trispective Group et co-auteur avec Audrey Epstein, Abby Curnow-Chavez et Rebecca Teasdale de The Loyalist Team: How Trust, Candor, and Authenticity Create Great Organizations. Pour plus d’informations ou pour prendre une évaluation gratuite d’un instantané d’équipe, veuillez visiter, www.trispectivegroup.com
