Diriger le changement organisationnel et le réussir en douceur et avec succès est un défi de taille. Outre le problème de la perturbation des processus de statu quo ancré dans la culture d’une organisation, les gens sont naturellement résistants au changement.
Bien que de nombreux employés apprécient le changement et les nouvelles opportunités qu’il offre, d’autres ne le gèrent pas bien. Les parties anciennes du cerveau humain sont câblées pour considérer le changement comme une source possible de risque et d’inconfort, et le changement est l’une des principales causes de stress humain. Par conséquent, certaines personnes cherchent à éviter le changement, même si cela signifie continuer à lutter avec des systèmes et des outils obsolètes.
Gestion du changement stratégique
Les leaders du changement qui réussissent anticipent la résistance, identifient les obstacles potentiels et s’efforcent de résoudre les problèmes des employés avec les changements proposés. Ces leaders recherchent une approche organisée et méthodique pour créer le changement.
Parmi les nombreuses théories concernant les approches efficaces pour accomplir le changement avec un minimum de perturbations et une efficacité maximale, l’une qui se démarque est le modèle de changement en 8 étapes développé par le professeur de Harvard, le Dr John Kotter.
Le Dr Kotter est un leader d’opinion sur la gestion du changement, et le modèle en 8 étapes a été introduit pour la première fois dans son livre de 1995 La conduite du changement. Son modèle a été formulé au fil des décennies passées à observer les dirigeants supervisant les principaux programmes de changement dans leurs entreprises. Le modèle en 8 étapes a été adopté par des organisations du monde entier comme stratégie de référence pour une gestion efficace du changement.
Diriger un changement sans problème via des processus de gestion de projet
Un aspect attrayant du modèle de Kotter est son organisation en étapes discrètes et séquentielles. Les planificateurs de projets expérimentés verront immédiatement que le changement est posé comme ayant les caractéristiques d’un projet et a été décomposé en une série de tâches interdépendantes. Il s’agit d’une approche pratique pour accomplir le travail à accomplir, et elle fournit également une organisation claire et une sensation de «bouchée» qui est rassurante pour les résistants au changement.
Naturellement, les mêmes outils logiciels de gestion de projets et de ressources qui sont si utiles dans tout travail de projet peuvent être utilisés pour planifier et surveiller les processus de changement. Les dirigeants peuvent utiliser des ventilations de tâches, des tableaux de planification, des diagrammes de Gantt, des intégrations de système de calendrier et d’autres utilitaires typiques de gestion de projet et d’équipe pour effectuer chaque étape du modèle de Kotter. Les capacités de planification, de surveillance et d’analyse de précision du logiciel de planification de projet permettent aux dirigeants de minimiser les perturbations des processus de travail et de la productivité. Le livrable final est un processus de changement réussi.
Le changement n’est pas une proposition si intimidante du point de vue des dirigeants et des employés lorsqu’il est présenté et réalisé comme un simple projet.
