Vous pensez que les agents de voyages sont une race mourante? Réfléchissez encore. Les voyages sont plus compliqués que jamais, et avec de nombreux milléniaux en compétition pour trouver la destination la plus digne d’Instagram, les agents de voyages deviennent les professionnels incontournables pour réserver des escapades mémorables.
Les agents de voyages sont à la pointe de l’industrie et ont accès à certains des forfaits et événements les plus exclusifs.
Si vous aimez tout voyager et que vous aimez aider les gens, vous pourriez envisager de devenir agent de voyages.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le salaire médian d’un agent de voyages est de 38 700 $. Ceux du centile supérieur gagnent plus de 66 000 $ par an. Il y a de l’argent à gagner dans l’industrie, mais que font exactement les agents de voyages? Les services de réservation en ligne devenant de plus en plus populaires, vous vous demandez peut-être ce qu’implique le travail d’un agent de voyages.
Voici un aperçu d’une journée dans la vie d’un agent de voyages.
Appels et e-mails
La journée d’un agent de voyages commence généralement par des e-mails et des appels téléphoniques. De nombreux agents communiquent avec leurs clients par e-mail, ils peuvent donc avoir des dizaines de messages à lire et à répondre chaque matin.
Pour rester sur la bonne voie et éviter le chaos complet, de nombreux agents de voyages désignent certaines heures de la journée pour vérifier / répondre par e-mail et les appels téléphoniques.
Par exemple, ils peuvent prendre ou retourner des appels entre 10 h 00 et 12 h 00 ou entre 18 h 00 et 19 h 00. Le fait d’avoir des heures désignées pour les appels téléphoniques signifie que les agents n’ont pas à passer toute leur journée au téléphone.
La même idée s’applique aux e-mails. Il est facile de se laisser distraire et de se laisser distraire par chaque e-mail qui apparaît dans votre boîte de réception. Le fait d’avoir des heures désignées pour vérifier et répondre aux messages laisse aux agents plus de temps pour se concentrer sur leur tâche principale: la planification de voyages.
Planification de voyage
Les agents de voyages créent et réservent des voyages pour les clients. Ils font plus que simplement prendre les commandes des clients; ils conçoivent et créent des expériences pour les voyageurs.
C’est leur travail de s’assurer que les clients passent un voyage inoubliable. Outre la conception et la coordination des plans de voyage, les agents parcourent également leurs réseaux et Internet pour obtenir les meilleures offres sur les vols, les hôtels et les expériences. Ils recherchent également des expériences uniques à ajouter à l’itinéraire.
La planification de voyage est la partie amusante, mais elle nécessite une concentration et un dévouement complets. Pour cette raison, de nombreux agents préfèrent enregistrer la planification pour les heures du soir – lorsque le monde se calme et que le téléphone cesse de sonner.
Blogging et médias sociaux
De nombreux agents de voyages modernes disent passer plus de temps à écrire qu’autre chose. Le marketing joue un grand rôle dans le succès d’un agent. Les blogs et les médias sociaux sont deux moyens importants de promouvoir leur marque personnelle et d’attirer plus de clients.
Outre les blogs et les médias sociaux, les agents de voyages créent également des bulletins d’information par courrier électronique faisant la promotion de leurs services et des forfaits vacances qu’ils créent.
Pour suivre les tendances de l’industrie et réseauter avec d’autres professionnels de l’industrie, les agents peuvent assister à des webinaires, des ateliers et des conférences.
Oh, et n’oublions pas la paperasse.
Les agents de voyages ont un travail amusant. Chaque jour, il y a quelque chose de nouveau et de différent à l’ordre du jour. Ils ont le privilège de planifier des expériences inoubliables pour les individus, les couples, les amis et les familles. Bien que ce soit un travail difficile, les récompenses en valent la peine.