L’importance de l’assertivité au sein du monde professionnel

Le monde du travail est un lieu où les compétences relationnelles sont souvent cruciales pour assurer une bonne intégration et réussite professionnelle. Parmi ces compétences, l’assertivité fait partie des plus importantes à développer et peut véritablement permettre de transformer le quotidien en entreprise.

L’assertivité, un outil incontournable de communication

Qu’est-ce que l’assertivité ? L’assertivité est une capacité à exprimer et à défendre ses droits, ses opinions et ses besoins de manière claire et respectueuse. Dans le cadre professionnel, elle peut ainsi favoriser la résolution de conflits, l’établissement de relations saines et équilibrées avec les collègues et supérieurs hiérarchiques, et contribuer à une atmosphère de travail agréable.

Comment renforcer son assertivité ?

Il existe plusieurs techniques pour améliorer sa capacité d’assertion et communiquer de manière efficace :

Affirmer ses idées tout en restant ouvert aux autres points de vue. Cela montre non seulement confiance et assurance, mais également respect pour autrui et leur opinion.
S’exprimer avec clarté et cohérence, en prenant garde de ne pas se répéter ou multiplier les messages contradictoires, ce qui pourrait semer la confusion.
Assumer ses erreurs ou limites, sans chercher à minimiser sa responsabilité, ni se dévaloriser systématiquement. Cela fait preuve d’honnêteté et de maturité.
Pratiquer l’écoute active, en donnant du temps aux interlocuteurs pour s’exprimer pleinement, reformulant leurs dires et montrant de l’empathie.

Les bénéfices de l’assertivité en milieu professionnel

Favoriser une communication efficace et constructive

Une personne assertive est capable d’exposer clairement ses idées et attentes, tout en restant ouverte au dialogue et prête à tenir compte de l’expérience des autres. De ce fait, elle contribue ainsi à instaurer un climat de confiance dans les échanges professionnels et facilite la collaboration.

Le bien-être au travail

L’assertivité participe activement au maintien d’un environnement agréable au sein de l’équipe. En effet, savoir exprimer ses besoins, reconnaître et respecter ceux des autres permet d’éviter les tensions et malentendus, favorisant ainsi le bien-être au travail et la motivation.

La réussite professionnelle

Mettre en avant son expertise avec assurance, exprimer des propositions sans crainte et assumer ses choix sont autant de qualités qui renvoient une image positive auprès des collègues et supérieurs hiérarchiques. L’assertivité aide également à mieux gérer les situations de conflit et à développer des relations saines avec l’ensemble du personnel.

Impliquer la direction et bien utiliser sa fonction-manageur

L’assertivité est également un outil précieux pour les managers et directeurs dans le cadre d’une gestion optimale des ressources humaines. Être assertif permet :

De définir clairement les attentes, responsabilités et objectifs pour chacun des membres de l’équipe.
D’accorder une attention particulière aux problématiques soulevées par les collaborateurs et ainsi résoudre rapidement les éventuels obstacles qui peuvent entraver la performance globale.
De prendre en compte les besoins individuels, tout en veillant au bien-être de l’ensemble de l’équipe et à la qualité du climat professionnel.
De valoriser les compétences de chaque membre de l’équipe, en leur donnant la possibilité de s’exprimer et contribuer pleinement au projet commun.

Ce faisant, les personnes occupant des postes à responsabilité ont un rôle clé à jouer dans la promotion et mise en pratique de l’assertivité au sein de leurs équipes.

Apprendre l’assertivité dès les formations initiales

Le développement de cette compétence relationnelle peut être initié dès les formations initiales, et ce quelle que soit la filière concernée. Les établissements scolaires et organismes de formation ont pour mission d’apprendre aux étudiants et futurs salariés à :

Savoir s’exprimer avec clarté, en les formant à la présentation orale, au débat ou encore à l’argumentation.
Favoriser le travail collaboratif et développer ainsi leur capacité à interagir avec leurs pairs, mais aussi à gérer des situations de désaccord ou de conflit dans le respect des autres.
Valoriser leurs compétences professionnelles spécifiques, tout en insistant sur la nécessité de disposer également d’une certaine aisance relationnelle et sociale.

Proposer des formations continues sur l’assertivité

Les entreprises peuvent elles-mêmes contribuer activement au développement de l’assertivité auprès de leur personnel en proposant régulièrement des sessions de formation continue. Cette démarche permettra d’accompagner chaque collaborateur dans son parcours professionnel, et ainsi d’améliorer le climat général au sein des équipes.

L’importance de la prise de conscience individuelle et collective

Aussi bien pour les salariés que pour les dirigeants, la première étape vers une meilleure assertivité est la prise de conscience de ses propres comportements et attitudes, ainsi qu’une volonté sincère d’évoluer. La communication ne peut être optimisée que si chaque personne se montre respectueuse des autres, attentive à leur écoute et soucieuse du bon fonctionnement global de l’entreprise. Une telle posture demande parfois du temps et de l’effort, mais les bénéfices en termes de bien-être et de réussite professionnelle n’en sont que plus notables.