Comment d√©cider si vous devez devenir actif avec l’activisme de marque – et que faire si oui

Comment d√©cider si vous devez devenir actif avec l’activisme de marque – et que faire si oui

De l’√©quipe anciennement connue sous le nom de Washington Redskins, √† #BlackLivesMatter, en passant par les adieux √† Oncle Ben et Aunt Jemima, l’activisme social est le dernier incontournable des marques.

Mais devriez-vous participer? Et si oui, comment pouvez-vous le faire sans para√ģtre cynique, surtout si c’est la premi√®re fois que vous plongez les orteils dans l’eau de la justice sociale?

L’activisme de marque est un changement significatif dans l’alignement de la mission avec les probl√®mes sociaux, pas seulement un mouvement tactique √† court terme. Ce changement doit √™tre abord√© consciemment et avec la long√©vit√© √† l’esprit.

De mani√®re cruciale, en effectuant correctement ce passage √† l’activisme, nous, en tant que sp√©cialistes du marketing, pourrions √™tre en mesure de faire pencher la balance de la soci√©t√© et de r√©aliser des changements en ces temps tumultueux.

La plupart de notre √©nergie de planification se produit au moment de l’ignorance maximale: nous d√©pensons tellement d’√©nergie √† cr√©er des documents strat√©giques en supposant que rien ne changera pendant de longues p√©riodes, ce qui, comme 2020 l’a montr√©, est une fa√ßon de penser loin d’√™tre id√©ale.

La mentalit√© agile et son cadre offrent une voie alternative: un activisme de marque significatif avec un √©tat d’esprit agile nous permettra d’√©tablir des liens durables avec des causes qui r√©sonneront √† la fois avec notre image de marque et nos clients.

La stratégie est essentielle pour les spécialistes du marketing agile

Le marketing agile peut √™tre aussi bien proactif que r√©actif. Une fois, j’ai lu un article qui pr√©tendait concerner le marketing agile et qui disait: ¬ęPouvez-vous planifier d’√™tre agile? N’est-ce pas de la triche? Il existe un mythe √©trangement r√©silient selon lequel l’agilit√© a plus √† voir avec la capacit√© de r√©agir en temps r√©el, plut√īt qu’avec un plan ou une strat√©gie.

Ce n’est pas seulement incorrect, mais c’est aussi une id√©e terrible pour les sp√©cialistes du marketing cens√©s diriger le navire de la sant√© de la marque sur le long terme. Le point important √† retenir est que la strat√©gie compte, m√™me lorsque vous r√©agissez √† un changement soudain.

M√™me dans l’activisme de la marque, le plus important est de conna√ģtre – vraiment, vraiment – votre marque. Ensuite, vous pourrez voir comment votre marque s’aligne sur des moments culturels. Si vous pouvez trouver une bonne raison pour que votre marque se joigne √† la conversation, il est temps d’examiner les variations possibles de votre messagerie existante. Dans quelle mesure pouvez-vous changer sans revenir en arri√®re dans votre identit√© de marque?

Une fois que vous avez trouv√© un juste milieu pour le degr√© de changement, r√©agissez aussi pr√®s que possible du temps r√©el. Engagez-vous vraiment dans l’id√©e d’une campagne minimum viable: la plus petite quantit√© de travail qui permet encore d’atteindre les objectifs, et mettez-la devant votre public. Puis, au fil du temps, d√©veloppez-le et r√©p√©tez.

Trouver un équilibre entre agilité et stabilité

Lorsque vous déterminez quel est votre degré souhaitable de changement, sachez que le travail annulé est une forme de gaspillage. Il y a beaucoup de valeur à finir le travail déjà commencé avant de passer à quelque chose de nouveau.

Trouvez des moyens d’apporter de petits ajustements au coup par coup aux plans de marketing, plut√īt que de vous lancer dans de nombreuses nouvelles initiatives simultan√©es.

Votre travail de marketing doit d√©j√† reposer sur de solides valeurs organisationnelles; il devrait y avoir des moments clairs d’intersection entre les mouvements culturels et votre marketing actuel. Une r√©ponse rapide n’est pas sans importance, mais cela n’aidera pas avec le temps si votre strat√©gie marketing n’est rien d’autre qu’une s√©rie de pivots et de r√©actions.

Apprendre, errer, répéter et améliorer

Si vous commencez par les valeurs fondamentales de votre organisation et que vous poursuivez avec une campagne minimale viable, vous pouvez compter sur une boucle de rétroaction avec votre public et vos clients pour peaufiner et affiner votre message au fil du temps.

Lorsque votre nouveau message commence à toucher votre public, soyez attentif aux réactions et aux résultats Рvoyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Prenez les commentaires et améliorez-vous au fur et à mesure.

Cet √©tat d’esprit d’it√©rations continuelles peut √™tre extr√™mement puissant, mais cela ne fonctionne que si nous partons du point de d√©part minimal viable. Lorsque nous mettons tout cela imm√©diatement sur le march√©, il est beaucoup plus difficile de s’adapter √† la r√©ussite √† long terme.

Réfléchissez à sept générations

Enfin, comprenez que l’activisme de la marque n’est pas seulement un engagement d’un quart, puis laiss√© pour compte. Si la justice sociale compte pour votre organisation, le passage √† l’activisme doit √™tre durable et continu.

Rendez l’engagement r√©el, puis prenez le temps de r√©fl√©chir √† ce que cet ajustement global aura en termes d’implications sur le march√©.

Cet engagement signifie-t-il repenser les canaux publicitaires et laisser derrière eux ceux qui ne sont pas socialement alignés? Y a-t-il des parties de votre messagerie qui pourraient utiliser une mise à jour? Comment vous et la plateforme de votre marque pouvez-vous soutenir le changement en cours? Considérez et écoutez vraiment les réactions que vous recevez. Trop souvent, nous arrêtons de considérer notre propre humanité lorsque nous sommes en mode marketing, mais cette intentionnalité au niveau individuel devrait se traduire dans nos efforts de marketing de marque.

Itérer vers une intersection significative

Si vous ne l’avez pas d√©j√† fait, prenez le temps de vraiment consid√©rer la valeur de votre organisation et de votre marque, et comment elles s’int√®grent aux mouvements de justice sociale actuels.

Recherchez une intersection authentique et commencez une marche régulière et itérative vers elle. Fournissez des supports marketing précieux aussi souvent que possible, puis écoutez les commentaires et ajustez-les au besoin.

Une fois que vous arrivez √† l’intersection entre votre marque et l’activisme, asseyez-vous et restez un peu.

Explorez l’impact que vous pouvez avoir gr√Ęce √† un changement strat√©gique √† long terme, pas seulement √† des tactiques opportunistes ponctuelles. Cette position, et pas seulement l’utilisation d’une journ√©e d’un hashtag particulier, est celle o√Ļ les marques et leurs sp√©cialistes du marketing peuvent faire partie de la solution.

Cet article d’invit√© a √©t√© r√©dig√© par Andrea Fryrear

Andrea Fryrear est co-auteur du programme ICAgile Certified Professional in Agile Marketing, auteur de deux livres sur l’agilit√© marketing et conf√©rencier et formateur recherch√© au niveau international. Elle d√©tient de nombreuses certifications Agile, notamment Advanced Certified Scrum Product Owner (A-CSPO), ICAgile Certified Instructor, Certified Professional in Agile Marketing (ICP-MKG), Certified Scrum Master (CSM), Certified Agile Leader (CAL-1), Certified [email¬†protected] Praticien et Professionnel Certifi√© en Coaching Agile (ICP-ACC). Lorsqu’elle n’est pas dans un avion ou sur un clavier, elle peut √™tre trouv√©e dans les montagnes de sa maison d’adoption √† Boulder, Colorado.