Comment dĂ©cider si vous devez devenir actif avec l’activisme de marque – et que faire si oui

Comment dĂ©cider si vous devez devenir actif avec l’activisme de marque – et que faire si oui

De l’Ă©quipe anciennement connue sous le nom de Washington Redskins, Ă  #BlackLivesMatter, en passant par les adieux Ă  Oncle Ben et Aunt Jemima, l’activisme social est le dernier incontournable des marques.

Mais devriez-vous participer? Et si oui, comment pouvez-vous le faire sans paraĂźtre cynique, surtout si c’est la premiĂšre fois que vous plongez les orteils dans l’eau de la justice sociale?

L’activisme de marque est un changement significatif dans l’alignement de la mission avec les problĂšmes sociaux, pas seulement un mouvement tactique Ă  court terme. Ce changement doit ĂȘtre abordĂ© consciemment et avec la longĂ©vitĂ© Ă  l’esprit.

De maniĂšre cruciale, en effectuant correctement ce passage Ă  l’activisme, nous, en tant que spĂ©cialistes du marketing, pourrions ĂȘtre en mesure de faire pencher la balance de la sociĂ©tĂ© et de rĂ©aliser des changements en ces temps tumultueux.

La plupart de notre Ă©nergie de planification se produit au moment de l’ignorance maximale: nous dĂ©pensons tellement d’Ă©nergie Ă  crĂ©er des documents stratĂ©giques en supposant que rien ne changera pendant de longues pĂ©riodes, ce qui, comme 2020 l’a montrĂ©, est une façon de penser loin d’ĂȘtre idĂ©ale.

La mentalitĂ© agile et son cadre offrent une voie alternative: un activisme de marque significatif avec un Ă©tat d’esprit agile nous permettra d’Ă©tablir des liens durables avec des causes qui rĂ©sonneront Ă  la fois avec notre image de marque et nos clients.

La stratégie est essentielle pour les spécialistes du marketing agile

Le marketing agile peut ĂȘtre aussi bien proactif que rĂ©actif. Une fois, j’ai lu un article qui prĂ©tendait concerner le marketing agile et qui disait: «Pouvez-vous planifier d’ĂȘtre agile? N’est-ce pas de la triche? Il existe un mythe Ă©trangement rĂ©silient selon lequel l’agilitĂ© a plus Ă  voir avec la capacitĂ© de rĂ©agir en temps rĂ©el, plutĂŽt qu’avec un plan ou une stratĂ©gie.

Ce n’est pas seulement incorrect, mais c’est aussi une idĂ©e terrible pour les spĂ©cialistes du marketing censĂ©s diriger le navire de la santĂ© de la marque sur le long terme. Le point important Ă  retenir est que la stratĂ©gie compte, mĂȘme lorsque vous rĂ©agissez Ă  un changement soudain.

MĂȘme dans l’activisme de la marque, le plus important est de connaĂźtre – vraiment, vraiment – votre marque. Ensuite, vous pourrez voir comment votre marque s’aligne sur des moments culturels. Si vous pouvez trouver une bonne raison pour que votre marque se joigne Ă  la conversation, il est temps d’examiner les variations possibles de votre messagerie existante. Dans quelle mesure pouvez-vous changer sans revenir en arriĂšre dans votre identitĂ© de marque?

Une fois que vous avez trouvĂ© un juste milieu pour le degrĂ© de changement, rĂ©agissez aussi prĂšs que possible du temps rĂ©el. Engagez-vous vraiment dans l’idĂ©e d’une campagne minimum viable: la plus petite quantitĂ© de travail qui permet encore d’atteindre les objectifs, et mettez-la devant votre public. Puis, au fil du temps, dĂ©veloppez-le et rĂ©pĂ©tez.

Trouver un équilibre entre agilité et stabilité

Lorsque vous déterminez quel est votre degré souhaitable de changement, sachez que le travail annulé est une forme de gaspillage. Il y a beaucoup de valeur à finir le travail déjà commencé avant de passer à quelque chose de nouveau.

Trouvez des moyens d’apporter de petits ajustements au coup par coup aux plans de marketing, plutĂŽt que de vous lancer dans de nombreuses nouvelles initiatives simultanĂ©es.

Votre travail de marketing doit dĂ©jĂ  reposer sur de solides valeurs organisationnelles; il devrait y avoir des moments clairs d’intersection entre les mouvements culturels et votre marketing actuel. Une rĂ©ponse rapide n’est pas sans importance, mais cela n’aidera pas avec le temps si votre stratĂ©gie marketing n’est rien d’autre qu’une sĂ©rie de pivots et de rĂ©actions.

Apprendre, errer, répéter et améliorer

Si vous commencez par les valeurs fondamentales de votre organisation et que vous poursuivez avec une campagne minimale viable, vous pouvez compter sur une boucle de rétroaction avec votre public et vos clients pour peaufiner et affiner votre message au fil du temps.

Lorsque votre nouveau message commence Ă  toucher votre public, soyez attentif aux rĂ©actions et aux rĂ©sultats – voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Prenez les commentaires et amĂ©liorez-vous au fur et Ă  mesure.

Cet Ă©tat d’esprit d’itĂ©rations continuelles peut ĂȘtre extrĂȘmement puissant, mais cela ne fonctionne que si nous partons du point de dĂ©part minimal viable. Lorsque nous mettons tout cela immĂ©diatement sur le marchĂ©, il est beaucoup plus difficile de s’adapter Ă  la rĂ©ussite Ă  long terme.

Réfléchissez à sept générations

Enfin, comprenez que l’activisme de la marque n’est pas seulement un engagement d’un quart, puis laissĂ© pour compte. Si la justice sociale compte pour votre organisation, le passage Ă  l’activisme doit ĂȘtre durable et continu.

Rendez l’engagement rĂ©el, puis prenez le temps de rĂ©flĂ©chir Ă  ce que cet ajustement global aura en termes d’implications sur le marchĂ©.

Cet engagement signifie-t-il repenser les canaux publicitaires et laisser derriĂšre eux ceux qui ne sont pas socialement alignĂ©s? Y a-t-il des parties de votre messagerie qui pourraient utiliser une mise Ă  jour? Comment vous et la plateforme de votre marque pouvez-vous soutenir le changement en cours? ConsidĂ©rez et Ă©coutez vraiment les rĂ©actions que vous recevez. Trop souvent, nous arrĂȘtons de considĂ©rer notre propre humanitĂ© lorsque nous sommes en mode marketing, mais cette intentionnalitĂ© au niveau individuel devrait se traduire dans nos efforts de marketing de marque.

Itérer vers une intersection significative

Si vous ne l’avez pas dĂ©jĂ  fait, prenez le temps de vraiment considĂ©rer la valeur de votre organisation et de votre marque, et comment elles s’intĂšgrent aux mouvements de justice sociale actuels.

Recherchez une intersection authentique et commencez une marche réguliÚre et itérative vers elle. Fournissez des supports marketing précieux aussi souvent que possible, puis écoutez les commentaires et ajustez-les au besoin.

Une fois que vous arrivez Ă  l’intersection entre votre marque et l’activisme, asseyez-vous et restez un peu.

Explorez l’impact que vous pouvez avoir grĂące Ă  un changement stratĂ©gique Ă  long terme, pas seulement Ă  des tactiques opportunistes ponctuelles. Cette position, et pas seulement l’utilisation d’une journĂ©e d’un hashtag particulier, est celle oĂč les marques et leurs spĂ©cialistes du marketing peuvent faire partie de la solution.

Cet article d’invitĂ© a Ă©tĂ© rĂ©digĂ© par Andrea Fryrear

Andrea Fryrear est co-auteur du programme ICAgile Certified Professional in Agile Marketing, auteur de deux livres sur l’agilitĂ© marketing et confĂ©rencier et formateur recherchĂ© au niveau international. Elle dĂ©tient de nombreuses certifications Agile, notamment Advanced Certified Scrum Product Owner (A-CSPO), ICAgile Certified Instructor, Certified Professional in Agile Marketing (ICP-MKG), Certified Scrum Master (CSM), Certified Agile Leader (CAL-1), Certified [email protected] Praticien et Professionnel CertifiĂ© en Coaching Agile (ICP-ACC). Lorsqu’elle n’est pas dans un avion ou sur un clavier, elle peut ĂȘtre trouvĂ©e dans les montagnes de sa maison d’adoption Ă  Boulder, Colorado.