À mesure que le monde évolue, la diversité sur le lieu de travail continuera de croître et d’évoluer. De plus, grâce à l’avancement de la technologie, il est de plus en plus courant de traiter avec des clients, des clients et des employés du monde entier.
Bien que cela puisse être la nouvelle norme, les défis possibles de la diversité ne peuvent être ignorés et doivent être reconnus dès le début. Les barrières linguistiques peuvent rendre difficile la communication efficace, ou les différences culturelles peuvent empêcher les employés d’être suffisamment à l’aise pour s’ouvrir, socialiser, créer des liens ou même travailler confortablement et étroitement les uns avec les autres.
Jesmane Boggenpoel, auteur de My Blood Divides and Unites, utilise le pouvoir de l’histoire pour réconcilier les contradictions raciales. Boggenpoel fournit ces moyens aux entreprises de gérer les conflits culturels et raciaux en interne et de surmonter les barrières culturelles.
Surmonter les barrières culturelles
Promouvoir l’appréciation des différences culturelles
Rassemblez un petit groupe ou faites une “ pause ou une retraite d’entreprise ” pour encourager les membres de l’équipe à créer des liens les uns avec les autres, soit en permettant à chacun de partager le parcours, l’identité, le pardon, le choix et les émotions persistantes de l’autre. Ceci est particulièrement utile lorsque l’équipe est en cours de formation ou lorsqu’un nouveau membre de l’équipe rejoint l’équipe.
Ayez une discussion initiale sur les normes de l’équipe et la culture d’entreprise. Cela peut inclure:
- Avoir une culture d’empathie. Comme indiqué dans Mon sang se divise et s’unit “c’est parce que l’empathie – écouter l’autre personne avec un cœur ouvert et se connecter avec les sentiments de l’autre personne même si vous n’êtes pas d’accord – peut vous mettre à la place de l’autre personne, et cela peut souvent être un catalyseur pour réparer et renforcer les brisés, même hostile, relations…. » Cela comprend l’enseignement de la compréhension afin que nous puissions nous relier les uns aux autres et trouver un terrain d’entente.
- Encourager les membres de l’équipe à être des leaders inspirants dans une société diversifiée et tolérante. Discutez des traits d’un leader inspirant. Par exemple, au lieu de réactions instinctives et d’explosions, un leader inspirant explore les racines du conflit, les «craintes de manquer» et les effets négatifs du «désir de dominer».
Éduquez l’équipe sur la valeur de la diversité.
La diversité contribue à l’innovation et apporte un réseau diversifié à une entreprise. Il est essentiel que nous nous rendions compte que nous avons un biais subconscient dans la façon dont nous interagissons avec les autres. Beaucoup de gens ont tendance à interagir avec ceux avec qui nous avons beaucoup en commun. Dans mon livre, je discute d’un certain nombre d’études qui ont examiné les avantages de la diversité, y compris l’ajout de femmes à des équipes autrefois entièrement masculines et des minorités à des équipes auparavant entièrement blanches. L’une de ces études a révélé que lorsque des femmes sont ajoutées à des équipes de direction auparavant entièrement masculines dans des entreprises dont la stratégie est basée sur l’innovation, la performance de l’entreprise s’améliore. Toute étude montre que lorsque des personnes de différentes races, affiliations politiques et autres marqueurs de différence sont réunies, elles ont tendance à travailler plus dur pour mieux se préparer, à s’écouter plus attentivement et à traiter les contributions des minorités raciales ou d’opinion comme de nouvelles informations.
Essayez le counseling individuel.
Une entreprise devrait mettre de côté des fonds provenant de son investissement social d’entreprise ou de son budget de ressources humaines pour que le personnel reçoive des conseils sur les incidents raciaux passés qui ont causé des traumatismes et entravent les relations raciales efficaces à l’avenir. Cela peut améliorer l’efficacité des membres de l’équipe.
Faire rallier l’équipe autour d’une cause commune.
Il y a du pouvoir à rassembler les gens autour d’une cause commune. La technologie aide à résoudre certains des problèmes les plus complexes de l’humanité qui affectent les personnes à faible revenu et à lutter contre les inégalités. Les équipes peuvent défendre et s’impliquer dans de tels projets d’investissement à impact technologique.
Ce message d’invité a été fourni par Jesmane Boggenpoel.
Premier auteur Jesmane Boggenpoel est un dirigeant d’entreprise expérimenté et ancien responsable de l’engagement commercial pour l’Afrique au Forum économique mondial en Suisse. Elle a siégé aux conseils d’administration de diverses organisations sud-africaines et internationales. Elle est comptable agréée et titulaire d’une maîtrise de la JFK School of Government de l’Université Harvard. Jesmane a été honoré en tant que jeune leader mondial du Forum économique mondial. Elle est boursière de Harvard Mason et actionnaire et membre fondatrice du conseil d’administration d’African Women Chartered Accountants Investment Holdings. Boggenpoel possède une vaste expérience mondiale ayant étudié et travaillé sur trois continents, ainsi que des voyages dans plus de 65 pays.
Référence:
Dezsö, Cristian L. et Ross, David Gaddis, La représentation féminine dans la haute direction améliore-t-elle la performance de l’entreprise? A Panel Data Investigation (9 mars 2011). Document de recherche de l’école Robert H. Smith n ° RHS 06-104. Disponible sur SSRN: https://ssrn.com/abstract=1088182.
